France Telecom - Orange
- Ingénieur d'études foncionnelles CRM
Paris2012 - 2012Enrichissement d’une application de CRM pour répondre aux enjeux métiers des téléconseillers du service client Grand Public Mobile et Multiservices.
- Réception des expressions de besoin fournies par la maîtrise d’ouvrage et production des fiches de qualifications.
- Analyse de l’existant et rédaction de propositions de solutions.
- Réalisation de Workshops (Réunions de présentation des solutions avec les équipes MOE / MOA)
- Obtention de validation de ces propositions par la maîtrise d’ouvrage et les applications partenaires impactées par les évolutions.
