PARIS
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Depuis 30 ans, les métiers de l’informatique sont au cœur de la réussite du groupe Infodis.
En perpétuelle mutation, ils touchent aux réseaux, aux études, au développement ou encore à la sécurité informatique.
Au sein des équipes production de notre direction des opérations, mon rôle consiste à assurer la coordination et la communication entre notre client et nos équipes techniques.
Il s’agit d’être le point d’entrée pour rendre le service et le rétablir en cas d’incidents.
À ce titre, mes principales missions sont : assurrer le pilotage opérationnel du compte; mettre en place des plans d’action pour résoudre les incidents ;créer des indicateurs de suivi et assurer la communication auprès des utilisateurs; vérifier la cohérence de l’ensemble des changements planifiés à l’instant ; réaliser des statistiques associées au nombre et à la nature des incidents(PKI, métriques..)
Mes compétences :
ITIL
Support
Information Technology
Contrôle qualité
Active Directory
Informatique
Microsoft Windows
