Ait Messaoud HATIM

En résumé

Entreprises

• UAEEXCHANGE MOROCCO - Responsable d'agence

  2014 - maintenant * Négocier avec les fournisseurs pour les besoins de l'agence en matière de fournitures, Prospecter des nouveaux clients en ( B2C ; B2B )et fidéliser le porte feuille clients existants, Benchmarking, Superviser et contrôler les opérations passées au sein de l'agence, Encadrer une équipe de caissiers, élaborer et mettre en place des Plans d'Actions penchant vers une meilleure promotion de l'agence et améliorant la notoriété de l'entreprise, Sous-traiter pour un organisme de Crédit « TASLIF » les demandes de tous types de crédit, maintenir un niveau de satisfaction client optimal, Optimisation des ressources dont l'objectif est de stabiliser les charges financières et développer la marge de bénéfice , Reporter directement à l' Area Manager. ;

• UAE Exchange - Responsable Agence

  Émirats arabes unis 2014 - maintenant Contrôler les opérations effectuées au sein de l'agence,
  Encadrer et former une équipe de caissiers
  Prospecter et fidéliser les clients,
  veiller et surveiller les offres de la concurrence afin de prendre les mesures nécessaires afin de devenir leader dans le marché.

• Educationnel - Formateur de Langues

  2013 - 2013 : Formateur de Langues & Communication - Educationnel -
  * Elaborer et déployer des formations sur les techniques de communication. ;
  * Animer des discussions & des débats autour des tables rondes sur des sujets divers ayant pour vocation le développement de l'expression orale et la prise de parole en public. ;
  * Encourager les apprenants à s'exprimer en Français et mettre en application les différentes techniques de communication vues durant les sessions d'apprentissage. ;

• First Service Consult - Responsable commercial Immobilier

  2013 - 2014 * Prospecter en B2B/B2C et chercher des nouveaux clients potentiels ( Négocier avec les Propriétaires des biens immobiliers à usage commercial ou/et personnel ) dans le but d'enrichir le business portfolio, gagner des parts du marché et d'accroître le CA de l'entreprise, Superviser une équipe de commerciaux, élaborer des P.A. Commerciaux, animer et booster la force de vente auprès de l'équipe commerciale, Analyser les chiffres/ réalisations, Reporter directement au DG et travailler en collaboration avec les autres départements, Maitrise du droit Foncier. ;

• First Service Consult - Responsable commercial

  2013 - 2014 * Prospecter et chercher des nouveaux clients potentiels ( Propriétaires de biens immobiliers à usage commercial ou/et personnel ) dans le but d'accroître le CA de l'entreprise, Superviser une équipe de commerciaux, élaborer des PAC, animer et booster la force de vente chez l'équipe commerciale, Reporter directement au DG et travailler en collaboration avec les autres départements, Maitrise du droit Foncier. ;
  * ;

• Phone Group - Chargé de clientèle

  Casablanca 2010 - 2013 : Chargé de clientèle I3* -phone group- SFR Fidélisation -
  * Accueillir, Renseigner, conseiller et assister en réception et/ou émission d'appels une clientèle étrangère dans un souci permanent de service et de qualité personnalisés. Contacter des clients B2C et/ou B2B ciblés pour leurs proposer nos panoplies de produits et services ;
  * Gérer, encadrer et coacher une équipe de télé-conseillers, dans le cadre d'une délégation, dans la mesure d'atteindre les objectifs assignés par la direction
  
  Formation et Connaissances Professionnelles

Formations

• Université Caddi (Marrakech)

  Marrakech 2014 - 2015 Bachelor/Licence

• Ucam (Marrakech)

  Marrakech 2012 - maintenant Baccalauréat sciences

• UCAM /FSSM (Marrakech)

  Marrakech 2009 - 2012 Baccalauréat sciences

• UCAM /FSSM (Marrakech)

  Marrakech 2008 - 2009

Réseau

• Alex Adil OUZOUMARTE

• Amine JAMAI

• Cabinet De Recrutement DÉCISION-RH

• Capital RH

• Crit Recrutement MAROC

• Gregory SMAGGHE

• Ibtissam BOUJLIDA

• Jaouad SAYKOUK

• Othmane BRICHA

• Siham GAMAN