CHALON SUR SAÔNE
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Mon parcours professionnel : 18 années en centre d'appels enrichies de diverses expériences précédentes...
Depuis Avril 2009 Le groupe TOUPARGEL m'a confié la responsabilité du centre d'appel de PLACE DU MARCHE (Chalon sur Saône), filiale "produits frais".
Nos métiers sont :
la téléprospection, la fidélisation, la relance, le service client et la télévente qui représente 90% du CA généré.
La psychologie du management est LA clé de la réussite et la gestion des ressources est au centre des actions visant à améliorer notre productivité.
Mes compétences :
Management
manager commercial
relation client
service client
Gestion de la relation client
Pilotage de la performance
Pas d'entreprise renseignée
Pas de formation renseignée
