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Aleksandr KOVALEV

Paris

En résumé

Chargé d'améliorer le service rendu au client, je recherche à diminuer le cout de ce service, pour que les moyens économisés puissent servir au client. Je trouve cette méthode plus pertinente.

Mais la recherche d'efficience est un objectif commun à toutes entreprises. Donc les méthodes, appliquées dans le secteur médical et médico-social, seront également applicables dans les autres domaines.

Le secteur d'activité dans lequel j'exerce actuellement, se différencie des autres domaines par une responsabilité renforcée vis-à-vis du législateur et par un rapport humain important. Ce dernier facteur demande une finesse d'approche au travail avec les professionnels, que je ne possède pas spécialement, mais mon défaut a été récompensé par la diplomatie de ma responsable, jusqu'à ce qu'elle décide de quitter l'UDAF.

Ce rapport humain est autant plus renforcé dans une institution à but non lucratif et dans une association, c'est pourquoi je souhaite rendre service à une institution privée qui cherche à diminuer son coût de fonctionnement. Mon travail sera particulièrement apprécié dans une start-up.

Mes compétences :
SQL
Acquisition de compétences numeriques rapide
Joomla
Visual Basic for Applications
Microsoft Publisher
Microsoft Excel
Microsoft Visio

Entreprises

  • UDAF - Changé de l'Observatoire MS

    Paris 2015 - maintenant Premièrement ce contrat est conclu pour mettre en forme les résultats de l'étude sur les majeurs protégés (usagers de l'UDAF), que j'ai commencé en stage via "l'observatoire de la santé".
    Parallèlement, la direction m'a chargé du contrôle de la qualité et de la gestion, ainsi que des statistiques périodiques pour les cadres.
    7 mois en tant que salarié de l'UDAF, en collaboration avec les cadres et salariés de l'institution, les projets dans lesquels j'ai participés:
    - Les études ponctuelles sur le profil et nombre approximatif des aidants familiaux du Val-de-Marne, sur les messages laissés au standard par les usagers pour leurs mandataires, sur les flux de courrier, sur la charge de travail des salariés. Traitement de questionnaires de satisfaction et développement du DUER.
    - Deux rapports de l'évaluation interne selon la référentielle UNAF-UDAF 2014 à la destination de la DDCS et selon UNAF-UDAF2014 : référentiel d’évaluation des services des UDAF – MJPM et DPF

Formations

  • Université Paris 7 Diderot

    Paris 2013 - 2015 Master 2 Mention santé publique

    Le master (M2) « analyse et management des établissements de santé » (AMES) est réalisé en co-habilitation avec l’université Paris 7 – Denis Diderot et en étroit partenariat avec l’Ecole du Val-de-Grâce et en collaboration avec l’Assistance Publique – Hôpitaux de Paris.

    Objectifs de la mention:
    Connaître la réglementation au sens large, l’évolution des contraintes institutionnelles et économique
  • Ecole Des Hautes Etudes En Santé Publique (EHESP)

    Rennes 2013 - 2015 Master 2 Mention santé publique

    Administration et management des Etablissements de Santé. Parcours : Analyse et Gestion des Etablissements de Santé (AGES)
  • Université D'Etat Des Voies De Communication De La Ville D'Irkoutsk (Irkoutsk)

    Irkoutsk 2011 - 2012 Master 1 Droit des douanes, contrôle douanier

    Cette formation portait, d'un côté, sur la circulation de marchandise à l'international et l'économie en générale et d'un autre côté sur le cadre légal de cette circulation.
    Article dans le revue universitaire économique : "Inflation en 2011 et secteurs touchés"; "Liquidation de l'argent physique comme mode de lutte contre le marché noir".
  • Université D'Etat Des Voies De Communication De La Ville D'Irkoutsk (Irkoutsk)

    Irkoutsk 2008 - 2011 Licence 3 d'économie et droit international
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