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ACHATS CONSEIL
- Attachée Commerciale de Comptes
LYON
2012 - maintenant
Partenaire Distributeur Bouygues Télécom Entreprises
Notre métier, est d’accompagner les PME-PMI vers le meilleur de la téléphonie fixe, mobile et Internet.
A ce titre, nous nous engageons à offrir plus encore, en conservant nos valeurs de service, de réactivité et de proximité afin d’apporter à nos clients une approche fluide sur cet environnement complexe que sont les télécoms.
Missions :
- Gestion parc clients
- Fidélisation et renouvellements
- Suivi et accompagnement
- Élargissement du portefeuille
- Identification et qualification des besoins clients et prospects
- Développement CA : Voix, Data, Fixe, Internet
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LONDRES
- Séjours Linguistiques et Culturels
2011 - 2011
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GROUPE C'PRO
- Assistante Qualité/Environnement
Valence
2010 - 2011
Dans le cadre de ma licence professionnelle j'ai accompli les missions suivantes :
Qualité :
- Organisation de l’audit pour le renouvellement de la certification : ISO 9001 - Systèmes de Management de la Qualité (Audits, mise à jour documentaire, tenus des plans d'action, gestion des indicateurs de performance)
- Faire vivre le système qualité de l’entreprise (suivi des indicateurs, audit interne, suivi plans d’actions…)
Environnement :
- Organisation de l’audit pour le renouvellement de la certification : ISO 14001 - Système de Management Environnemental (Audits, veille réglementaire, mise à jour documentaire)
- Calcul du Bilan Carbone (Selon la méthode ADEME)
- Suivi des plans d’actions pour la réduction des impacts sur l’environnement
Achats :
- Mise en place d’une Gestion Electronique de Documents (Contrats fournisseurs)
- Gestion du parc automobile et de la flotte mobile
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McDonald's Corporation
- Employée Polyvalente
guyancourt
2008 - 2012
Emploi étudiant
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Metro Cash and Carry
- Employée Commerciale
Nanterre
2008 - 2010
Dans le cadre du BTS j'ai accompli les missions suivantes :
- Réception des appels et de mails
- Prise de commande
- Gestion du service clients
- Mise à jours des bases données
- Gestion de tableaux de bord, graphiques
- Gestion des stocks et des rayons
- Gestion de la relation fournisseurs
- Gestion des plannings
- Rédaction de courrier, compte-rendu
- Enquête Satisfaction clients
