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Alexandra HUREZ

Roanne

En résumé

Mes compétences :
Gestion de projet
Gestion des risques
Qualité
Santé
Communication

Entreprises

  • Groupement de Coopération Sanitaire - Réfèrent Qualité et Évaluation

    Roanne 2013 - maintenant

  • Hospices Civils de Lyon - Conseiller Qualité GHE

    Lyon 2011 - 2013

  • Clinique Santé Mentale - Responsable Qualité

    2010 - 2011 Coordination de la démarche de certification HAS V2010

  • Centre de rééducation fonctionnelle Quingey - Hopital local Ornans - Responsable Qualité

    2007 - 2010 Responsable Qualité en temps partagé entre 2 établissements de santé et médico-sociaux :
    Gestion de la qualité et des risques :
    - Elaboration de la politique qualité/risques et du programme d’amélioration continue
    - Pilotage et animation des démarches de certification, et d'auto-évaluation des 2 établissements : HAS V2007 (champ sanitaire) - Angélique (EHPAD)
    - Conduite d’audits internes et d’évaluations de pratiques professionnelles
    - Mise en place et suivi des indicateurs de pilotage : baromètres, enquêtes de satisfaction, tableaux de bords
    - Animation du dispositif de gestion des risques : gestion des signalements, des plaintes et des réclamations, élaboration du Document Unique

    Animation et communication :
    - Construction d’outils pédagogiques et supports de communication : journaux internes, livret d'accueil, affiches...
    - Animation des comités de pilotage qualité et coordination des instances de gestion des risques en santé
    - Formation interne

  • APRIL Solutions - Responsable Qualité Division

    LYON Cedex 03 2004 - 2006 - Mise en place et animation du dispositif qualité de l'entreprise (coordination des fonctions er instances impliquées dans le management de la qualité, déploiement des processus de pilotage, du processus Ecoute Clients, conduite des actions de communication et de promotion de la démarche qualité)
    - Maintien et extension des certifications ISO 9001 et engagements de service APRIL
    - Refonte des processus dans une recherche permanente d'efficacité
    - Contrôle, soutien et consolidation pour le compte de la division les actions et résultats qualité des différentes filiales
    - Cohérence des principes qualité groupe (comité de coordination qualité groupe)

  • APRIL GROUP HOLDING - Chargée de missions qualité clients

    LYON Cedex 03 2000 - 2004 - Accompagnement des sociétés en France, en Italie et en Grande-Bretagne dans la mise en place et l'évolution des démarches qualité (processus, certifications ISO et Engagements de service)
    - Implication dans l'élaboration du référentiel d'Engagements Clients
    - Création et coordination du réseau des relais qualité groupe
    - Mise en oeuvre de moyens d'animation et de communication autour de la qualité (campagne de sensibilisation, site intranet, concours...)
    - Réalisation d'audits internes croisés au sein du groupe (ISO, Engagements de service)

  • PULSE-FEE - Responsable Qualité Système

    1997 - 2000 - Animation de la démarche qualité (réalisation des audits internes, assistance à la formalisation et à la mise en place du système documentaire, formation du personnel)
    - Gestion des contrats et des audits Qualité Clients
    - Getsion et traitement des réclamations (pilotage et suivi des actions correctives et préventives)
    - Interface avec les sites de fabrication à l'international.

Formations

Réseau

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