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TSM Esport
- Agent d'exploitation
maintenant
Entreprise prestataire de services de transport routier frigorifique sur l'Espagne et le Portugal.
Gestion de l’interface avec les transporteurs espagnols et français, Gestion de la relation client, Création des dossiers de transport, Suivi des livraisons, Facturation, Relance des factures impayées.
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Productos Casado
- Assitante export
maintenant
Entreprise espagnole située près de Valladolid qui produit et commercialise en national et à l'étranger (principalement en Europe et Afrique du Nord) des produits de pâtisserie industrielle (muffins, madeleines, cookies, petits fours...)
Gestion de la relation client, Suivi de la prospection internationale, Relance des factures impayées, Envoi d’échantillons, Prise de commandes, Traductions diverses.
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Schenker Joyau
- Assistante SAV
Bruguières
maintenant
Entreprise prestataire de transport routier à l'international.
Suivi des livraisons, Gestion des dossiers litiges, Contact avec les clients étrangers et nationaux, Envoi de documents administratifs.
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Lisi Aerospace
- Gestionnaire service clients
PARIS
2018 - maintenant
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Jacobs Douwe Egberts Trading France
- Export Coordinator Customer Service & Logistics
2015 - 2016
Mise en place du service export, obtention du statut d'opérateur économique agréé, de la PDD (procédure de dédouanement à domicile), audit d'agrément avec les douanes.
Gestion administrative et logistique des commandes export direct et inter compagnies en totale autonomie (seule sur le périmètre export).
Référente export pour les autres services.
Gestion du process soldeurs (proposition tarifaire pour écoulement de stock jusqu'à la commande).
Gestion des litiges.
Mission transversale ; suivi des overdue du service clients, tableau de synthèse, KPIs.
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Mondelēz International
- Gestionnaire export
CLAMART
2015 - 2015
Gestion des commandes export direct et intercompagnies sur SAP
Interlocuteur des clients
Suivi du projet d'écoulement des stocks sur le réseau export, (création de tableaux de suivi des commandes, détermination des KPI, présentations, mise en place des points d'amélioration)
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Les Vins de Pierre Montagnac
- Gestionnaire commerciale Export et France
2010 - 2014
Négociant en vins
Gestion des commandes clients (saisie, expédition, facturation), établissement des documents export en fonction de chaque pays.
Achat de vins, organisation des enlèvements et mise à disposition des commandes clients
Suivi de la clientèle existante.
Organisation et participation au salon Prowein
Gestion logistique en lien avec les transporteurs/transitaires
Envoi de tarifs, échantillons, relances clients
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Wineandco
- Assistante commerciale trilingue
2010 - 2010
Société de vente en ligne de vins et spiritueux.
· Gestion des commandes pour la France et l’Export
· Gestion des appels entrants (standard), contact avec les clients français et
étrangers
· Relance des commandes impayées
· Gestion des litiges (casses, ruptures, remplacement…)
· Suivi des livraisons
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Dapy Do International
- Chargée de projets / Commerciale Grands comptes
2009 - 2010
Société productrice de packaging de luxe pour clientèle haut de gamme du secteur vins/spiritueux et cosmétique).
Responsable d’un portefeuille clients « grands comptes » (rendez-vous clients, définition des besoins, suivi des demandes, validation des projets…)
Etude de la faisabilité technique des projets Réalisation et gestion des offres de prix
Coordination et gestion des échanges avec les clients au quotidien
Suivi de la fabrication de prototypes
Suivi de production et déplacements à l’étranger avec les clients sur les sites de production en Asie
Prise de commandes
Participation aux salons Pack & Gift – Porte de Versailles – Juin 2009
Luxe Pack – Monaco – Octobre 2009 et VS Pack Cognac – Décembre 2009.
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Andrew Martin International
- Assistante administration des ventes - Service clients
2008 - 2008
Gestion et suivi des commandes (UK+étranger)
Suivi des expéditions
Facturation
Suivi des réglements
Liaisons quotidiennes avec les clients par téléphone, fax emails Anglais, Espagnol, Français)
Rédaction de documents export
Participation au Salon Maison & Objets à Paris, Villepinte
Service après-vente, service clients
