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Alexandre VO THANH

TOULOUSE

En résumé

Mon Profil:
Cadre intermédiaire issu du privé(secteur bancaire)
Responsabilité opérationnelle - fonctions supports : polyvalence de spécialisations/fonctions +expérience
Démarrage de 3 start-up bancaires
Expérience relation client BtoC (banque à distance ou face a face)
Capacité managériale.

j’ai exercé dans la Banque privée au sein de 3 établissements financiers. Spécialisé dans le domaine de l’épargne et la relation-client, j’ai également une expérience enrichissante dans la gestion des risques, le recouvrement, le télémarketing ainsi qu’en management.

Mes objectifs :
-valoriser mes compétences et capitaliser sur mon expérience sur les secteurs banque-finance et/ou immobilier
-Entamer des relations loyales et durables au sein d'un Groupe reconnu dynamique et novateur
-Retrouver une certaine fierté d'appartenance.

Mes projets :
-soit intégrer un département de contrôle interne ou gestion des risques. C’est ma spécialisation avec 7 ans d’expérience. L’affaire Kerviel et la crise financière ont montré que les métiers du risque étaient d’une importance capitale. Les banques vont renforcer leurs contrôles et sécuriser leur process.
Les commerciaux génèrent de la "création de valeur" et les gestionnaires de risques évitent "la destruction de valeur"; la combinaison de ces deux métiers est essentielle pour le pnb.

-soit développer mes compétences commerciales afin de devenir conseiller financier (spécialisé sur la bourse) ou bien assistant de gestionnaire de patrimoine.
Pendant 5 ans, j’étais chargé d’équiper les clients en multi-produits : épargne /assurance /crédit (cross selling). Je connais aussi les « règles d’or » du télémarketing, la conquête de nouveaux clients, la prospection ainsi que la fidélisation sans oublier le devoir de conseil.
Dernièrement, j’ai occupé pendant 2 ans, un poste de conseiller immobilier sur la région Toulousaine qui m’a permis de développer un « savoir être » et un « savoir faire » commercial.

-soit poursuivre dans le secteur de l'immobilier ou dans la promotion immobilière. Ce métier m'a doté de solides bases en prospection et de suivi clientèle.
J’ai appris que le Service est un état d’esprit. La personnalité, la motivation, l’organisation et l’énergie restent les facteurs clés de réussite dans cette activité. C'est un travail de passion parce que je réalise les rêves des gens et l’achat de sa propre maison est le rêve de tous les Français.


Mes atouts :
Polyvalence de fonctions, le sens du service, la maturité (les erreurs à éviter).

De plus ces fonctions sont transposables au sein d'industrie, Administrations, Sté de Services, Collectivités, Associatif.

Entreprises

  • Avis Immobilier - Négociateur Immobilier

    2006 - 2008 Création de l'agence et du portefeuille.

    Démarche vendeur : Prospection terrain, traitement pige, estimation des biens, prise de mandat et suivi des vendeurs.
    Démarche acquéreur : Découverte et qualification du client, sélection des biens,validation financement, réalisation des visites, obtention de proposition, suivi des projets.
    Négociation : Dynamique de concessions réciproques, concrétisation des ventes.
    ->Acquis : sens de l’écoute, optimisation de la gestion du temps, esprit de négociation, savoir être et savoir faire commercial, travail en équipe.
  • Banque Worms - Groupe Deutsche bank - Auditeur Interne

    2002 - 2004 Groupe Deutsche bank, leader de prestataires de services financiers dans le monde et première banque privée allemande.
    Banque WORMS, comptant 2 000 entreprises et 15 000 particuliers pour 7 MMЄ, chargée de développer 3 axes : la banque transactionnelle, la banque des Entreprises et la Gestion Privée.

    Mise en conformité de l’Entreprise avec la Réglementation et appréciation de la qualité du Contrôle Interne avec rédaction du rapport annuel.
    - Missions et enquêtes d’audit interne
    - Elaboration d’une cartographie des risques opérationnels
    - Recommandations et suivi du plan d’actions

    Acquis : sens relationnel, rigueur intellectuelle, esprit de synthèse, capacité de discernement
  • Deutsche bank SA - Groupe Deutsche bank - Responsable des Risques-Clients

    1999 - 2001 Deutsche bank SA, banque de droit français, créée en 1999, spécialisée dans la gestion privée d’épargne financière et de conseils en patrimoine comptant 10 000 clients et 600 MЄ.

    Encadrement d’une équipe de 3 personnes et installation de la fonction « gestion des risques clients » conforme à la politique de crédit de la banque.
    -Création d’une procédure d’entrée en relation avec la clientèle
    -Formalisation d’un cadre de compétences- Créations des procédures de recouvrement et d’une base de courriers de relance
    -Sécurisation de la passation d’ordres de Bourse et création d’états d’alerte
    -Gestion des liquidités de la Banque pour assurer son fonctionnement et optimiser les ressources.

    Acquis : culture du risque et du résultat , capacité de communication , adaptabilité.
  • Cortal - Resp des risques - Service Actions Bourse

    1996 - 1999 CORTAL, créée en 1983, filiale du groupe BNP Paribas, banque française spécialisée dans la multi-distribution de produits d’épargne et services boursiers comptant 430 000 clients et 33 MMF d’actifs.

    Encadrement d’une cellule de 4 personnes et surveillance de 60 000 comptes-titres afin de garantir la Réglementation et optimiser le risque Bourse pour la banque et les clients.
    - Gestion du recouvrement et suivi du risque avec pilotage de tableaux de bord
    - Optimisation de la sécurisation des opérations et appréciation du contrôle interne
    - Développement des compétences des collaborateurs : formation et animation pour instaurer la polyvalence des fonctions et l’autonomie du département
    - Modélisation de l’activité du département pour améliorer la productivité
    - Elaboration de descriptifs de postes.

    Acquis : capacité de négociation et de décision ; adaptation au changement ; capacité à hiérarchiser les problèmes et les priorités ; résistance au stress.
  • Cortal - Responsable Partenariat Clientèle

    1991 - 1996 CORTAL, créée en 1983, filiale du groupe BNP Paribas, banque française spécialisée dans la multi-distribution de produits d’épargne et services boursiers comptant 430 000 clients et 33 MMF d’actifs.

    Encadrement d’une équipe de 8/10 personnes chargées de la gestion de 136 000 compte-clients (5 MMF d’encours), de l’accueil téléphonique et du service après-vente personnalisés pour le compte d’une dizaine de partenaires.
    - Organisation de l’activité du service afin d’établir son autonomie
    - Mise en place d’une plateforme téléphonique (gestion appels entrants et sortants)
    - Pilotage des critères de qualité et productivité du service
    - Création d’un référentiel commun de procédures techniques
    - Mise en œuvre d’un service Qualité chargé de gérer les réclamations et proposer des améliorations.

    Acquis : capacité de management d’équipe et d’activités avec une approche équilibrée entre la conception et l’action ; sens du service; maîtrise des nouvelles technologies (Internet, téléphone).

Formations

Pas de formation renseignée

Réseau

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