Alexandrine CHATELET

En résumé

Entreprises

• ALTARES DUN & BRADSTREET - Responsable Centre Excellence Data

  2015 - maintenant Data Acquisition / Data Quality/ Data Operation

• Altares- Dun & Bradstreet - Responsable opérations et données additionnelles

  2013 - 2014 Responsable de 3 équipes spécialisées dans la collecte et la qualité des données
  Effectif de 30 personnes
  Management des responsables de service
  Conduite du changement
  Définition et suivi des objectifs et process opérationnels en lien avec les objectifs stratégiques
  Gestion de fournisseurs et prestataires off-shore
  Chef de projets : lancement d'activités d'enquêtes, développement de la stratégie datas

• SFR - Responsable de groupe Service clients

  2006 - 2006

• Altares- Dun and Bradstreet - Responsable Service Production

  2006 - 2013 Management d'un service de 20 personnes.
  Missions du service: Collecte de données, traitement de réclamations et enquêtes clients.
  
  Réalisations:
  Conduite du changement :
  Changement des méthodes de travail, réorganisation et extension de l'équipe, mise en place de nouvelles activités, formations, accompagnement et montée en compétences des collaborateurs
  
  Mise en place et gestion de prestations en off-shore
  
  Gestion de projets liés à la mise en place de nouvelles activités (MOA)

• EDF Pro - Responsable de groupe Service clientèle

  Paris 2004 - 2006

• Brion Consultants Associés - Chargée d'études marketing junior

  2003 - 2003

Formations

• ISEM

  Montpellier 1998 - 2001 Maîtrise Siences de gestion - spécialisation Marketing
  
  ISEM - MSG

• University Of Hull (Hull)

  Hull 1997 - 1998 BA in European Business

• IUT Techniques De Commercialisation

  Villeurbanne 1995 - 1997 DUT
  
  Techniques de Commercialisation

Réseau

• Alexandra JANNET

• Catherine THEVIN

• Céline GELLA

• Christophe VIALLARD-SENTANA

• Florian BAZIN

• Georges-Eric PFISTER

• Lisa GRENOUILLET

• Tony GABILLEAU