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Alexandrine DHUMES

CLERMONT-FERRAND

En résumé

Compétences : managériales, organisationnelles, rédactionnelles, évaluation des risques professionnels

Après plus de 10 ans dans le secteur de l’économie sociale et solidaire en tant que responsable communication et chargée de mission, un projet de création d’entreprise et tout dernièrement une mission sur un poste de communication et relation clients, ma polyvalence est reconnue.

Mon objectif professionnel ? Devenir manager. Pourquoi ? Parce que pour moi, la vision du management c’est intégrer le plaisir (apprendre), le partage (des connaissances mais aussi de ses peurs), les émotions, le sens des actions. De mon point de vue, responsabiliser ses équipiers en leur communiquant une direction claire, permet de créer un cadre de travail motivant et de mettre en valeur le savoir-faire et le savoir-être de chaque personne. Vivons notre métier plutôt que de le théoriser. Soyons à proximité de nos équipes et suffisamment stratèges pour répondre aux souhaits de l’entreprise.

Mon but ? Analyser, concevoir, argumenter ou encore communiquer au quotidien pour que les équipes avec lesquelles je collabore soient animées par les mêmes objectifs à atteindre.
Concrètement j’apporte les outils de travail nécessaires (veille informationnelle, analyse, évaluation, promotion/sensibilisation, indicateurs qualité, conception et mise en œuvre des supports de communication et marketing…) à la bonne exécution du ou des projets à mener.



Mes compétences :
Communication évènementielle
Communication institutionnelle
Communication interne
Gestion de projets
Communication externe
Management
Commercial
Gestion des risques
Risques professionnels
Marketing
Rédactionnelles

Entreprises

  • Magasins Galeries Lafayette - Clermont-Ferrand - Responsable Marketing Magasin

    2014 - maintenant
  • MAGASINS GALERIES LAFAYETTE - Relations Clients / chargée d'études

    2013 - 2014 • Mise en place d’enquêtes mystères (objectifs, secteurs, scénarii)
    • Etude de marché
    • Communication interne sur l’omnicanalité
    • Organisation soirée VIP (800 personnes) ; soirée du personnel (170 personnes)
    • Relation clientèle
  • COGEM - Chargée d'études marketing

    2013 - 2013 Rédaction de dossiers CDAC (Commission Départementale d'Aménagement Commercial)
    Gestion enquêtes mystères
  • INTEROUGE.COM - COMMUNICATION

    2012 - 2013 Communication média et hors média
    Fonction commerciale : devis, facturation, suivi clientèle

    Missions réalisées pour le compte de 2 sociétés du groupe : interouge.com et interougehome.com
  • ADAPEI 63 - Foyer les Granges - Chargée de mission sécurité

    2011 - 2012 Etablissement Social pour Handicapés - 70 salariés

    - Mise en place et rédaction du Document Unique sur les risques professionnels
    - Elaboration du plan d’évaluation des risques professionnels
  • ESAT - ADAPEI 63 - Chargée de mission "étude de marché"

    2010 - 2010 Etude de faisabilité avec diagnostic de rentabilité pour la mise en place d'un atelier "culture maraichère biologique".

    Rencontre avec les acteurs du monde agricole et des institutions référentes.
  • CHMP - Responsable communication

    2000 - 2009 Mise en place du service communication :
    - Conduite de projets : Organisation et création d’événements en tant que chef de projets : journées portes-ouvertes, forum des associations, Semaine de la Solidarité internationale, conférences…

    - Management transversal:Pilotage des prestataires de communication
    Encadrement de personnel : suivi administratif et opérationnel des stagiaires, analyse des besoins de formation du personnel : montage des dossiers de formation avec les OPCA


    - Contrôle / qualité : Communication interne : mise en place de la procédure « Communication », création d’indicateurs qualité, coordination des enquêtes satisfaction clients

    - Gestion administrative et budgétaire : Etude du budget pour la mise en place du site web CHMP, comparatif entre divers prestataires
    Elaboration et suivi des budgets de projets humanitaires (mise en place de centres de santé)
    Gestion administrative des appels d’offres internationaux

    - Relations publiques/presse

    - Communication éditoriale : conception et rédaction de plan média, plaquettes, communiqués, brochures, rapport d’activité, notes de synthèses, documents institutionnels
    - Communication évènementielle : création et management opérationnel de forums, salons, conférences
    - Communication institutionnelle : montage de projets

    - Marketing direct : création + suivi bases de données mailing et e-mailing
  • IDEG SA - Assistante commerciale

    1994 - 1996 Dans le cadre d'un contrat d'apprentissage (BTS Action commerciale)

    Prospecter une nouvelle clientèle privée et professionnelle
    - Fidéliser un portefeuille clients
    - Accueillir et conseiller la clientèle
    - Créer et utiliser les supports à la prospection et fidélisation
    - Négocier les tarifs prestataires

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