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Ineo Com
- Ingénieur Commercial Grandes Comptes
2008 - maintenant
Responsabilités commerciales de clients existants secteur finances :Société Générale, Crédit Agricole, BPCE, Generali, AXA, MACSF, CNP, MFP
Identification d’opportunités commerciales, prospection nouveaux clients, coordination de la réponse à appel d’offres, négociation finale avec DSI/Achats
Suivi d’affaires et contrats de services, coordination avec partenaires,
Projets : Déploiement LAN (Chanel – 1M€), Project ToIP 1500 postes (Chanel – 300K€), Datacenter (BRED – 1M€ , Generali – 300K€)
Services : LAN Managé (BRED – 250K€ / an), Infogérance Téléphonie (Crédit du Nord – 700K€/an)
Résultats sur objectifs 2010: 75% projets, 135% contrats. CA : 2M€
Résultats sur objectifs 2011: 85% projets, 170% contrats . CA : 2,5 M€
Résultats sur objectifs 2012: 95% projets, 125% contrats. CA : 2,3M€
Solutions : LAN, WAN, Voix TDM, ToIP, Sécurité, WAN Optimisation, Câblage, Sûreté, Services Managés, AMOA, AMOE, Audit, Consulting, Assistance Technique
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AT&T
- Account Manager
Courbevoie
2005 - 2008
Responsabilités commerciales de comptes
Identification d’opportunités commerciales et appel d’offres (RFP)
Elaboration de solution technique en réponse aux besoins clients. Négociation de contrats
CA annuel 2006: 5M€ (125% objectif). 2007 : 8M€ (200% objectif)
Clients : Industrie (Nissan, Renault) , Grand Public (DB Apparel), Production pétrole( Saudi Aramco Oil)
Solutions :WAN, VPN, MPLS, CoS, FW, Internet, Remote Access, FW, Hosting, Datacenter
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SPIE Networks
- Network engineer (stage)
1999 - 1999
Final degree project: market research about Data Networks offerings of operators in France (Point to point, Frame Relay, ATM, ADSL, Cable TV, Satellite, Radio Local Loop)
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AT&T
- Service Manager
Courbevoie
1999 - 2005
Responsable opérationnel de la satisfaction client sur le service sur les services a grandes comptes internationaux
• Garant de la qualité de service (SLA) et respect des engagements contractuels
• Gestion des projets : Définition de tâches et coordination client, fournisseurs, techniciens
• Coordinations des équipes support pour la gestion d’incidents : procédures, outils, documents
• Report mensuel de performance réseaux, incidents (SLA) et conseil sur améliorations
Clients Industrie (Sara Lee, Gore), Banque (Axa, Société Générale), IT (IBM), High Tech (Souriau) , Industrie (Danone, Saint Louis Sucre), transport (Geodis Logistics, Giraud) , Banque (Deutsche Bank)
CA annuel moyen: 3M€
Niveau de satisfaction client (1999-2005) : 65%,60%,75%,85%,80%,75%
