Ali ABDESSAMED

En résumé

Entreprises

• IKEA - Responsable de Service Logistique

  Plaisir 2011 - maintenant
  Responsable Service Logistique
  
   Coaching sur les objectifs de réduction de coût et de casse
   Gestion de l’atteinte de l’objectif de productivité en maitrisant les heures travaillées par rapport au volume réceptionné hebdomadaire, mensuellement et annuellement
   Gestion des plannings et du planning journalier
   Contrôle et garantie les déchargements des flux journaliers entrant et sortant
   Gestion des stocks et des inventaires
   Assure la formation et le développement des collaborateurs afin de garantir les plans de succession
   Garantir une mise en rayon complète avant l’ouverture de l’enseigne
   Refonte du racking suite au projet Paper pallet
   Rencontre avec les différents services afin d'optimiser les flux, mettre en place une procédure ou corriger une anomalie
  
   Pôle ressources humaines des départements caisses /services, Vente et Logistique :
  
   Création et mise en place de tableau de gestion des compteurs de modulation, retard, absences et des congés payés des équipes
   Gestion de planning hebdomadaire mais également journalier
   Gestion du calendrier annuelle des congés payés de chaque service
   Motivation des équipes via des missions individualisées et impliquantes.
  
  

• IKEA - Responsable de Service Caisses Services

  Plaisir 2009 - 2011  Service financement :
  Objectif : Augmenter de le TRC via la carte de financement et suivi de dossier.
  
   Actualisation des procédures
   Mise en place d’indicateur de fiabilité facilitant le contrôle de la performance collective et individuelle
   Travail en collaboration avec le trinôme pour développer le TRC
  (Implantation de nouvelles communications, formations des collaborateurs département et commerce).
   Travail sur les impayés permettant une diminution des arriérés et un meilleur suivi des paiements Norrsken.
   Mise en place de la polycompétence au sein du département caisses / services.
   Création de présentation à l’usage des vendeurs pour se familiariser avec la carte de financement.
   Gestion de la mise en place de la fusion de la carte de financement et celle de fidélité
   Mise en place de Bornes Libre Service et suivi des résultats
   Création de plusieurs tableaux servant de comparateurs sur différentes Financial years ainsi que la mise en place d’objectif par rayon détaillé par semaine sur une année.
   Refonte de la zone de financement avec mise en avant des bornes libre service
  
  
   Service sortie marchandises / transport / assistance client :
  Objectif : Remettre les procédures en place et développer le service client.
  
   Mise à jour des procédures des différents services (contrôle et remise de la marchandise, location, suivi des litiges, procédures de transport en accord avec le document de Commercial Review et de Sec-check).
   Mise en place de la polycompétence de l’équipe assistance client.
   Mise en place d’un plan d’action pour améliorer la perception du temps d’attente sur la zone sortie marchandises et sur la zone transport : refonte de la zone d’attente sortie marchandises, refonte de la zone transport et des comptoirs.
   Création de présentation à l’usage des vendeurs pour se familiariser avec les services de livraison et d’aide au chargement.
  
   Pôle administratif de la ligne de caisse :
  
   Création et mise en place de tableau permettant le calcul et le suivi des indicateurs de fiabilité des hôtes de caisse en individuel et en collectif.
  (pourcentage d’erreur, gv89, gv88, productivité).
   Mise en place de la formation « Lutte anti-démarque».
   Suivi des résultats nationaux sur le suivi de taux d’utilisation et de productivité des caisses rapides avec mise en place de plan d’action afin d’améliorer les résultats (1er France) (inculquer le rôle du dispatcher, ouvertures décalés, implication des collaborateurs sur les objectifs…)
   Mise en place de nouvelles formations « Démarque» « Faux Billet ».
  
   Responsable de Service Caisses / Services. (Index Leadership 2010 : 92%)
  Polycompétence sur tout le département
  
  

• IKEA - Responsable de Service Vente Cuisine-Bureaux

  Plaisir 2008 - 2009  Coaching sur les différents objectifs : Prioriser la vente sur les Tops Margeurs, Aide à la conception, augmenter le prix moyen de vente de cuisine complète, augmenter la vente d’électroménager en passant de 2.2 à 3 par cuisine et Coaching pour les créations de carte de financement.
   Formateur sur l’électroménager (Whirpool et Electrolux)
   Gestion des plannings et du planning journalier
   Mise en place de nouveau podium d’entrée selon les différentes activités
   Gestion des stocks
   Mise en place d’un suivi sécurité et anti démarque sur chaque rayon
  
  Rayon Cuisine et Bureaux (Index Leadership 2009 : 89%)

• IKEA - Assistant Spécialiste Caisses

  Plaisir 2004 - 2008 Gestion des rapprochements bancaires et des rapports de caisse, gestion des
  consommables, gestion du coffre, gestion des caisses (perception d'attente,
  clients, planning journalier...)

• IKEA - Hôte de caisse

  Plaisir 2002 - 2003

Formations

• Lycée Paul Doumer

  Le Perreux Sur Marne 2002 - 2004 Obtention BTS Comptabilité

Réseau

• Aliou BA

• Bienvenu TOKO

• Christel LAINÉ

• Damien BOUAZIZ

• Estelle COLIN

• Lions Club Villiers Sur Marne LCI

• Sandrine DUROUDIER

• Sofia LANGLET

• Urielle BOUDOT