Ali TARARBIT

En résumé

Entreprises

• Microsoft EMEA - Senior Support Escalation Engineer Office 365

  Issy-les-Moulineaux. 2010 - maintenant Participation à la mise en place du Support en Europe pour l'offre Cloud Microsoft Office 365.
  Recrutement et élaborations de tests d’évaluations techniques des Ingénieurs "Front line" (niveaux 1 et 2).
  Traitements de "dossiers d'escalades" critiques niveau 3 en collaboration avec le Groupe Produit Office 365.
  Transfert d'expertise technique et de gestion des processus vers les collègues du niveau 3.
  

• Microsoft - Senior Support Escalation Engineer

  Issy-les-Moulineaux. 2000 - maintenant

• Microsoft France - Ingénieur système de messagerie Exchange Server

  2000 - 2010 Gestion des escalades techniques sur Office 365 (Exchange online)
  Résolution de problèmes critiques (CPR)
  Intervention sur site client
  Mise en place de la coexistance Lotus Notes/Domino et Exchange server
  Gestion de migrations Domino vers Exchange server
  Transfert d'expertise pour les partenaires, clients, jeunes recrues

• Lotus France - Ingénieur système Lotus Notes Domino

  1997 - 2000 Gestion et résoultion d'incidents techniques
  Coach pour nouveaux collaborateurs
  Auditeur ISO

• Compaq France - Support Technique

  1994 - 1997 Support de la gamme des serveurs Compaq prosigna, proliant sous Novell windows
  Gestion et résolution d'incidents techniques logiciels et matériels
  Collaborations avec les équipes de "niveau 2"
  Gestion des incidents critiques sous contrat "4 heures"

Formations

Pas de formation renseignée

Réseau

• Antoine THOMAS

• Audrey SIDA NDENGUE

• Helio DE ANDRADE

• Joachim BECKER

• Jugoslav STEVIC

• Manuel PASCUAL

• Mehdi HAMADOUCHE

• Slimen BELHAJ ALI

• Vincent LAHAYE