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Alice FOUKROUN

Paris

Electionseuropéennes 2024

RETROUVEZ GRATUITEMENTLe résultat des européennes à Paris.

En résumé

Pour connaître mon parcours et mes compétences, rendez-vous sur :

www.alice-foukroun.com

Don’t only focus on building Business… Start building customer satisfaction and advocacy first. Then customers will build your Business

Concevoir des programmes marketing innovants et performants pour améliorer l'expérience de vos clients au quotidien constitue mon coeur de métier.

Mon leitmotiv : Customer centric !
Placer le client au coeur de la stratégie pour garantir une relation bénéfique et réciproque sur le long terme.
Acquisition, fidélisation, réactivation, rétention... Je me ferai un plaisir d'échanger avec vous sur vos problématiques Marketing et Expérience Client.

Mes compétences :
Animation
Animation commerciale
Assistante marketing
Chargée de marketing
Chef de produit
Chef de projet
Commerciale
Communication
Direct Marketing
Gestion de projet
Internet
Marketing
Marketing direct
Marketing opérationnel
Microsoft CRM
Relation Client
Télécommunications
Veille
Gestion de la relation client
ELOQUA - ORACLE - Marketing Automation
Microsoft Office
Microsoft Dynamics CRM
Dolist
Customer Relationship Management
Adobe Photoshop

Entreprises

  • Sage France - Responsable Programmes Marketing

    Paris 2010 - maintenant Dispositifs marketing multicanaux :
    - Pilotage du plan marketing annuel (inbound /outbound) en adéquation avec les objectifs business
    - Conception et mise en œuvre de campagnes marketing segmentées pour développer de nouvelles opportunités business
    - Construction de parcours clients (vente, migration, upsell, cross-sell, souscription, formation)
    - Analyse des performances des programmes marketing pour optimiser l'expérience client, identifier les opportunités et fournir les recommandations adaptées

    Customer Expérience et Marketing Automation :
    - Lancement du NPS et pilotage de l'équipe projet Promoteurs, fidélisation et rétention
    - Pilotage du projet Only4U, programme relationnel/rewards dédié aux forces de vente et technique
    - Segmentation comportementale (CRM) pour construire des programmes marketing performants

    Programmes de fidélisation :
    - Conception, lancement et animation du programme de parrainage Xponenciel
    - Conception du nouveau programme de fidélité axé sur l'acquisition de points/rewards
    - Implémentation des programmes relationnels et de rétention

  • AG2R LA MONDIALE - Chef de Projets Marketing Junior

    2009 - 2010 Management Projets
    - Pilotage du déploiement des sites Web de consultation/gestion des contrats Partenaires (Sites blancs, SSO et Web-services)
    - Elaboration du cahier des charges fonctionnel et technique en collaboration avec la MOE et la DSI
    - Coordination des équipes projets pour livrer des solutions optimisées en respectant le planning

    Marketing avant-vente :
    - Gestion de la relation client avant-vente avec les partenaires (roadshows, formations, webdémos)
    - Création d'outils marketing et OAV pour soutenir les forces de vente (plaquettes commerciales, fiches produits, guide d'analyse Xiti, tutoriels)

  • AG2R LA MONDIALE - Chargée de Marketing

    2007 - 2009 Marketing opérationnel :
    - Conception et mise en œuvre de campagne marketing de recrutement de nouveaux Partenaires
    - Promotion auprès des Partenaires pour développer leur portefeuille produits

    Outils Marketing :
    - Création de supports marketing (dépliants, flyers, emails, courriers)
    - Conception/rédaction d'un guide de l'assurance vie en ligne et de guides de gestion des contrats

  • Orange - Assistante Chef de Projets Usages

    Paris 2006 - 2009 Online Marketing :
    - Contribution à la refonte du portail Orange "Next Portal V2" : structure de la home, zoning et maquettes, parcours clients et prospects, stratégie éditoriale, production de contenus

    Marketing de l'usage :
    - Création de contenus et d'assets innovants pour éduquer les clients et développer leurs usages Mobile et Web (vidéos, évènements boutique, brochures, témoignages, interviews, affiches, mises en situation)

Formations

Réseau

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