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Alice PENNEC

BRIVE-LA-GAILLARDE

En résumé

Mes compétences :
Restauration
Réception Hôtellerie
Hôtellerie
Analyse des besoins
Autonomie
Apprentissage rapide
Ecoute
Flexibilité
Adaptabilité
Yield management
Management
Communication

Entreprises

  • Thalazur Bandol - Hôtesse d'accueil

    2015 - maintenant Prises de réservations et conseil clientèle, planification des soins en respectant le yield, facturation, gestion des plaintes, vente produits CARITA, THALGO et ORIGINE, organisation des plannings journaliers des praticiennes, gestion et commande du linge, suivi des réservations et des règlements débiteurs.
  • La Truffe Noire - Serveuse

    Marseille 2015 - maintenant Accueil clients, présentation des menus, prise de commandes, service, débarrassage, bar
  • Hilton Diagonal Mar Barcelona - Agent de réservation / Revenue Management

    2015 - 2015 6 mois de stage département des réservations individuelles et revenue management: contrôle des réservations, prises de réservation par mail/téléphone, facturation, mise à jour du prévisionnel de l’hôtel, analyse et recommandations. Langues parlées principalement : anglais et espagnol.
  • Thalazur Royan - Réceptionniste

    2013 - 2013 Accueil clients, facturation,
    prise de réservation, standard téléphonique
    formation hydrothérapeute
    analyse de la concurrence...
  • Spa Vinothérapie Caudalie - Hôtesse d'accueil

    2012 - 2012 Stage de licence professionnelle : Planification de soins, accueil clients, facturation, ventes de produits boutique, vestiaires, économat, lingerie
  • NH Constanza **** Barcelone - Commerciale

    2011 - 2011 organisation d’événements (séminaires, réunions, mariages…), création de devis et suivi des dossiers, standard téléphonique.
  • Hôtel Ibaïa Serge Blanco - Réceptionniste

    2010 - 2010 accueil, réservation, facturation, inventaire et état des lieux résidence hôtelière, service petit-déjeuner.

Formations

Réseau

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