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Alienor BORDES

PARIS

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En résumé

Après mon diplôme d'HEC en 2001 et un dernier stage à l'étranger chez L'OREAL à Vienne, je suis rentrée aux AGF en 2002 par le biais du programme Pépinière réservé aux jeunes diplômés de grandes Ecoles. Après un an de trois missions différentes qui m'ont permis d'avoir une bonne connaissance de l'entreprise, j'ai pris un poste de chargée d'études marketing au sein de la Direction AGF Santé Individuelle.
Après deux ans à ce poste, j'ai pris la responsabilité du service Projets Clients et Communication de Fidélisation. Ce service a en charge l'intégralité des Projets clients, des études marketing et de la communication Clients, notamment le journal adressé deux fois par an à nos clients.
En 2008, à l'occasion d'une réorganisation et désireuse de découvrir un nouveau secteur, j'ai répondu à l'appel de Neuf Cegetel pour mettre en place le marketing clients dans une entreprise jusqu'alors axée sur le marketing conquête.

Mes compétences :
Assurance
Communication
Études marketing
Marketing
Sport
Telecom

Entreprises

  • SFR - Neuf Cegetel - Responsable marketing Clients

    2008 - maintenant

  • AGF - Responsable Projets Clients ,études marketing et communication de fidélisation

    Puteaux 2005 - 2008 - Conception, réalisation et analyse des études de marché clients.Elaboration du plan d'études marketing, gestion des relations avec les instituts.
    - Conception et conduite des actions de communication clients, notamment le journal à destination des clients.

  • AGF - Chargée d'études marketing

    Puteaux 2003 - 2005 2003-2005 AGF SANTE – Direction Marketing : Chargée d’études marketing
    - Réalisation d’études ad’hoc (baromètre de résiliation, étude de satisfaction…).
    - Gestion des relations avec les instituts d’études, suivi et présentation des résultats.
    - Réalisation d’études documentaires (veille concurrentielle et stratégique).
    - Datamining : analyses et exploitation des bases de données clients, préconisations.

  • AGF - Programme pépinière

    Puteaux 2002 - 2002 Programme réservé aux jeunes diplômés permettant de faire 3 missions de 4 mois chacune dans différentes directions de l'entreprise :
    - AGF Assurances : proposition de refonte du système de rémunération des Agents Généraux.
    - AGF Collectives : mission au service Audit Interne.
    - DRH Groupe : audit d’organisation sur les processus de formation au sein du groupe AGF.

  • L'oreal - Parcofrance Autriche - Stage de marketing opérationnel

    2001 - maintenant 2001 L’OREAL – Autriche – Vienne (ParcoFrance)
    3 mois Marketing opérationnel sur les marques Biotherm, Armani, Lancôme et Ralph Lauren.
    Contribution à la mise en place d’une étude Post-test sur le lancement d’« Age Fitness ».

  • Deloitte et Touche - Stage

    Puteaux 2000 - maintenant 2000 DELOITTE & TOUCHE , audit comptable et financier. Neuilly.
    6 mois Missions de Commissariat Aux Comptes dans diverses entreprises de l’industrie et des services.

  • Française des Jeux - Stage de Marketing

    Boulogne-Billancourt 1999 - maintenant 1999 FRANCAISE DES JEUX, loterie nationale. Boulogne
    6 mois Assistante chef de produits (intervention sur les jeux Millionnaire, Solitaire et Sydney 2000).
    - Participation aux études menées pour fixer la politique de prix résultant du passage à l’Euro.
    - Coordination de lancement de nouveaux produits et de leur mise en place sur le marché.

Formations

  • HEC

    Jouy En Josas 1997 - 2001 marketing international

Réseau

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