Mes compétences :
Vente
Conseil
Spécialiste des îles
Entreprises
TUI
- Senior Agent
LEVALLOIS PERRET2015 - maintenantAu sein du plateau de réservation Passion des Iles
Management de proximité - Gestion des appels conflictuels
Formation continues des collaborateurs
Gestion de crise ( Grèves, catastrophes naturelles)
TUI
- Service Vols Secs
LEVALLOIS PERRET2013 - 2015Réorganisation du service vols secs de Nouvelles Frontières
Mise en place de process et développement du CA
Formation des nouveaux collaborateurs
Billetterie ( Queues, émissions, facturations)
TUI
- Forfaitiste sur mesure B2C
LEVALLOIS PERRET2009 - 2013Création du service B2C
Conseils et ventes de voyages sur mesure auprès des clients particuliers.
Gestion des marges.
Développement portefeuille clients.
CA 1 000 000€
Gestion de crise
TUI
- Agent de réservation
LEVALLOIS PERRET2007 - 2009Agent de réservation Passion des Îles. conseils et vente se séjour sur mesure par téléphone. 50 appels par jour.
spécialiste Antilles/Océan Indien et Polynésie.
Formations
Ecole Internationale Tunon (Reims)
Reims2005 - 2007Tourisme
Grâce à cette école, j'ai pu travailler 3 mois à Disneyworld en Floride