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Amal BOUKHAMEN

Paris

Electionseuropéennes 2024

RETROUVEZ GRATUITEMENTLe résultat des européennes à Bordeaux ainsi que le résultat des européennes en Gironde.

En résumé

Issue d'un parcours principalement commercial, mes différentes expériences aussi bien en contact physique que téléphonique m'ont permis de développer mon sens du relationnel client, ma polyvalence, ainsi que ma capacité d'adaptation.

Je suis actuellement en reconversion professionnelle par le biais d'un CIF qui me permets de suivre un Bachelor Chargé d'Affaires en Immobilier.

Pour mener à bien ce projet, je suis à la recherche d'un stage au sein d'une agence immobilière, d'un promoteur immobilier ou auprès du service immobilier d'une entreprise ou je pourrais évoluer et également mettre à profit mes compétences.

Mes compétences :
Négociation commerciale
Téléphonie mobile
Accueil physique et téléphonique
ADSL

Entreprises

  • Free - Conseiller multimédia ADSL/APSO

    Paris 2013 - 2016 Gestion des demandes de résiliation à chaud / campagne d'appels sortants
    Prise en charge des insatisfactions abonnés
    Acte de fidélisation (négociation de gestes commerciaux, dédommagements, prise en charge des dysfonctionnements
    techniques)

  • Free - Conseiller SAV Mobile

    Paris 2012 - 2013 • Prise en charge et gestion des appels entrants (historisation dans la base de donnés collective)
    • Assistance auprès des abonnés (activation ligne, paramétrage mobile, diagnostic technique, SAV)
    • Informations sur produits et services mobile Free
    • Détail encours de consommation et factures.

  • Société Générale - Conseiller d'accueil

    PARIS 2011 - 2012 • Gestion des fonds et des caisses automatiques (saisie des commandes, vérification lors de la réception des fonds)
    • Prise en charge des opérations bancaires courantes (virements nationaux et internationaux, commandes de moyens de paiements, mise en place de prélèvements automatiques...)
    • Prise de rendez-vous commerciaux (sessions de phoning pour alimenter l’agenda des conseillers clients ou promouvoir des produits et services bancaires spécifiques)
    • Vente de produits et services bancaires

  • Orange Business Services - Assistante Comerciale

    Paris 2008 - 2011 • Suivi de plusieurs portefeuilles client (accueil téléphonique, vente de produits et services, saisie des commandes, saisie des réclamations et sollicitations)
    • Participation aux rendez-vous commerciaux.
    • Participation à des manifestations client (« Business Hours », salon des maires et de l’éducation)

Formations

Réseau

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