Amandine HECHEVIN

En résumé

Entreprises

• INTERTEK INTERNATIONAL FRANCE - RESPONSABLE DES OPÉRATIONS

  2014 - maintenant Supervision et pilotage de l’activité inspection Technique :( 26 salariés)
  
  Assurer le respect et l’optimisation des processus qualité :
  Création d’instructions de travail
  Analyse des indicateurs pour identifier les leviers d’amélioration
  Pilotage et mise en place de plans d’actions
  Relai de la stratégie de l’entreprise auprès des collaborateurs et communication de l’ensemble des objectifs du projet/ des projets
  Identification des besoins en formation et plan d’intégration des collaborateursMise en place de nouveaux KPI’s : Excellence Opérationnelle, mesure de la performance et amélioration continue (Management visuel)
  Contrôle des couts, suivi CA et des marges, revues de projets, revue prestataires etc
  Traitement et suivi des remontées des non qualités & NCR’s
  Amélioration du traitement des litiges clients
  Conduite d’entretiens individuels professionnels et évaluation de la performance, définition des objectifs
  
  
  
  

• INTERTEK INTERNATIONAL FRANCE - RESPONSABLE ADJOINTE DES OPERATIONS

  2013 - 2014
  Supervision de l’activité d’inspection Technique en support au responsable des Opérations
  
  Reporting opérationnel mensuel
  Suivi des indicateurs qualités et répartition de la charge de l’équipe,
  Suivi des clients grands comptes dit « sensibles », KOM Clients
  Suivi de la Planification et des urgences
  Control du respect des procédures et des délais
  Mise en place du suivi de facturation (WIP)
  Entretiens de recadrage/Recrutement/Formation internes
  Litiges clients : Actions préventives, correctives
  Gestion des urgences/Mise en place de plans d’action
  Priorisation des informations /Conduite de réunions
  Cotations clients
  Planification, respect des procédures/délais, suivi facturation, etc
  
  
  
  

• INTERTEK INTERNATIONAL FRANCE - COORDINATEUR SENIOR

  2009 - 2013 Suivi, conseil, formation continue (référent ERP) et leader ship de l’équipe coordination:
  
  Création & suivi des KPI’s
  Suivi volume d’activité, répartition charge coordinateurs, contrôle du taux d’occupation des inspecteurs salariés, suivi des rapports en retard
  Mise en place d’entretiens individuels annuels professionnels et de performance
  Suivi, conseil, formation continue (référent ERP) et encadrement de l'équipe coordination
  Création KPI's : Suivi volume d'activité, répartition et suivi charge coordinateurs, taux d'occupation des inspecteurs salariés, suivi des rapports en retard
  Mise en place entretiens annuels, évaluation performance et objectifs

• MOODY INTERNATIONAL - COORDINATEUR

  2004 - 2009 MOODY INTERNATIONAL, PARIS 18ÈME
  
  Coordination des demandes d'inspection d'un portefeuille client en assurant l'interface entre les différents intervenants et prestataires jusqu'à la mise en facturation des prestations:
  
  
  Priorisation et suivi des demandes d’inspection
  Hiérarchisation des urgences
  Planification des prestations
  Synthèse et transmission des instructions aux prestataires
  Réception, contrôle et mise en facturation des rapports d’inspection
  
  

• MOODY INTERNATIONAL - ASSISTANTE COORDINATEUR

  2002 - 2004 Aide à l'organisation et exécution des demandes de prestation au quotidien
  -Création & synthèse des documents de mission
  -Vérification/mise en facturation des activités
  -Mise à jour des dossiers clients/archives
  -Réception, controle des rapports techniques d'inspection
  - Standard

• GIVENCHY - ASSISTANTE DE CONTROL

  LEVALLOIS PERRET 2001 - 2002 Suivi des congés/feuilles d'heures intérimaires & contrôle du matériel à réception dans l'entrepôt

• GIVENCHY - ASSISTANTE EXPORT ADMINISTRATION DES VENTES

  LEVALLOIS PERRET 2001 - 2001 Assistance du département des ventes lors des opérations administratives:
  Enregistrement de commandes, facturation

Formations

• ``Bright People''

  Paris 2012 - 2012 FORMATION LEADER SHIP

• Lycée Francois Truffaut

  Beauvais 1999 - 2001 BTS –Secrétaire Trilingue

• Lycée Cassini

  Clermont 1998 - 1999 BAC Sciences & technologies Tertiaires
  
  Option ACC Action communication commerciale
  Lycée Cassini, Clermont 60

Réseau

• Clément OGERON

• Guillaume ALEMANY

• Louis-Serge REAL DEL SARTE

• Magali BENAD-MARTINS

• Mathilde LEDYS

• Mhamed MEDDAHI

• Pierre-Yves CORNUT

• Quentin MIGLIORE

• Sebastien CND