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FCM Travel Solutions
- Global Account Manager
2019 - maintenant
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Ailleurs Business
- Business Analyst & Communication Manager
2017 - 2019
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AILLEURS BUSINESS
- Account Manager
2010 - 2017
* Gestion et suivi des comptes clients du département Tourisme d'Affaires (16 millions) :
- mise en place des conventions,
- élaboration des statistiques mensuelles et business review trimestrielles,
- négociations des contrats fournisseurs (compagnies aériennes, SNCF, loueurs de voitures, et les hôtels),
- formations des utilisateurs à l'outil de réservation en ligne.
* Prospection et acquisition de nouveaux clients via les appels d'offres pour le public et démarchage des clients société.
* Organisation d'opérations clients.
* Mise en place des engagements du référentiel Qualité afin d'obtenir la certification AFNOR
http://www.ailleursbusiness.com/
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Carrefour Service Clients
- Assistante Ressources Humaines-Paie
Massy
2010 - 2010
* Suivi administratif du personnel (accident, maladie, congés, visites médicales) ;
* Gestion des contrats de travail temporaires, des reportings Paie-RH ;
* Gestion des payes (saisie des heures, des évènements et commande de tickets restaurant).
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Ambassade de France a Abidjan, Cote d'Ivoire
- Service Consulaire
2008 - 2009
- Traitement et instruction des dossiers en collaboration avec les acteurs économiques;
- Recrutement et formation du personnel vacataire.
http://www.ambafrance-ci.org
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Cape Trading a Accra (Afrique)
- Responsable du service Marketing et ventes
2005 - 2007
Cape Trading est une societe basee a Accra au Ghana en Afrique et importe des vins d'Argentine, du Chili, d'Australie, de Nouzelle Zelande et de France.
Nos clients sont les hoteliers, restaurateurs, bars ainsi que les individuels.
Mes missions:
-Organisation des degustations de vins;
-Mise en place de la politique marketing;
-Gestion de l'equipe commerciale;
-Gestion des commandes de vins argentins, chiliens, neo-zelandais, australiens et sud-africains
-Controle et analyse des ventes;
-Responsable du logiciel Pastel et du site Internet.
Notre site Internet: www.capetrading.biz
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Ambassade de France a Accra (GHANA)
- Responsable des Visas- Regroupement Familial
2005 - 2006
Site Internet : www.ambafrance-gh.org
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Hotel Les Montagnettes*** a Courchevel
- Directrice des Chalets Hotel Les Montagnettes
2005 - 2005
Mes missions :
- Contrôle des couts
- Gestion de la logistique de l’hôtel et de la clientèle haut de gamme
Site Internet : www.montagnettes.fr
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Hotel L'Oxalys**** a Val Thorens
- Assistante de gestion
2004 - 2005
Mes missions:
- Suivi des depenses du restaurant gastronomique
- Gestion de la clientele haut de gamme
- Coordination de l'activite seminaires, relation presse
Site Internet: www.loxalys.fr
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Saint-Etienne Metropole
- Responsable du Service Developpement Tourisme
2003 - 2003
Stage de DESS d'avril a Septembre 2003.
Mes missions :
- Aider l'equipe du Departement d'Amenagement du Territoire de la Communaute d'Agglomeration de Saint-Etienne (42) a choisir une politique touristique (promotion, etc.).
3 phases: les enquetes sur le terrain afin d'analyser l'existent puis les recherches d'exemples exterieurs a Saint-Etienne Metropole et enfin l'analyse avant de proposer une politique touristique;
- Conseiller un mode de gestion pour leurs equipements touristiques et leurs differents offices de tourisme (d'un point de vue legal: EPCI, office de tourisme communautaire, etc.).
Site Internet: www.agglo-st-etienne.fr
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Operation Europe, Londres
- Assistante de production
2000 - 2001
Operation Europe est un tour operateur de tourisme receptif et est base a Londres.
Les sejours proposes s'adressaient a la clientele indienne.
Mes missions:
-Conception de sejours pour la clientle indienne desirant visiter les capitales europennes;
-Reservation des guides, bus, hotels, restaurants, etc.;
-Negociations des contrats avec les professionnels du tourisme;
-Gestion du sejour des clients(envoi des vouchers, coordination entre les differents acteurs du sejour et responsable en cas de probleme avec les clients).
Site Internet: www.operationeurope.com
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Office de Tourisme de Chambery
- Hotesse d'accueil
2000 - 2000
Stage a la fin de la 1ere année a L'Institut Universitaire Professionnalise (IUP) de Management du Tourisme a Chambéry.
Mes missions au sein de l'Office de Tourisme de Chambéry:
-Accueil
-Réservation
-Billetterie
Site Internet : www.chambery-tourisme.com
