2013 - maintenantAFPOLS (Association de Formation professionnelle continue pour le logement social)
Formatrice dans les domaines des attributions, la gestion locative et le contrat de location dans le secteur social
SUPTERTAIRE
- FORMATRICE
2013 - maintenantFormation continue professionnelle en gestion locative secteur privé et Formation en gestion locative secteur privé et le logement social en Licence Professionnelle chargé de gestion immobilière
ATINORD
- DELEGUEE A LA PROTECTION DES MAJEURS
2013 - 2013Gestion des mesures de protection de 22 personnes. Accompagnement social, gestion administrative et budgétaire.
Partenord Habitat
- DIRECTRICE CLIENTELE
Lille2008 - 2012Management d’équipes constituées de 28 personnes et coordination des actions de trois entités :
- Facturation : quittancement, aide au logement, conventions de patrimoine, gestion des relevés de surfaces, gestion des bases catalographiques et régularisation de charges.
- Impayés : gestion du contentieux locatif et des impayés des locataires sortis.
- Qualité de vie : attributions, gestion du service clientèle et de l’astreinte.
Pilotage de projets d’entreprise : mise en place de groupes de travail, synthèse et définition de stratégies. Notamment la Convention d’Utilité Sociale (CUS) et le redéploiement de la Proximité.
Mise en place ou adaptation des stratégies d’entreprise avec définition et gestion des moyens.
Représentation au sein de différentes instances partenariales, commissions et groupes de travail.
Présentation de projets et de délibération au conseil d’administration
Relationnel extérieur : animation de trois conseils de concertation locative avec les associations de locataires et mise en place de partenariats auprès de différentes institutions.
Animation, conseil et appui d’un réseau de dix agences gérant 40 000 logements.
ICF NOVEDIS
- RESPONSABLE CLIENTELE
PARIS2004 - 2007Management opérationnel d’une équipe de 4 personnes et animation d’un réseau de six agences gérant 4 400 logements. Domaine d’activité articulé autour de six pôles :
- Contentieux : Mise en place des règles de gestion au niveau national. Paramétrage du module contentieux des logiciels de gestion ULIS et IKOS. Organisation de la gestion et du contrôle au sein de la direction régionale. Formation du personnel des agences tant sur le métier que sur l’outil informatique.
- Régularisation des charges : Mise en œuvre et planification de la régularisation des charges générales. Rattrapage de plusieurs années de régularisation des charges de fluides. Revalorisation des provisions. Présentation des factures auprès des associations de locataires et représentation aux commissions de conciliation. Audit sur l’application du Décret de 1987 sur les charges récupérables.
- Relations extérieures : Gestion des réclamations des locataires, animation d’un réseau de six associations de locataires, gestion des relations avec les agences et le siège. Organisation de Forums.
- Gestion locative : Référent juridique et définition de la politique tarifaire. Mise en place du contrôle interne.
- Commercialisation : Mise en place d’une procédure et négociation de partenariats
CABINET JACQUIER
- GESTIONNAIRE DE COPROPRIETE
2003 - 2004Portefeuille d’une cinquantaine d’immeubles dans la région parisienne. Suivi des travaux. Relationnel avec le conseil syndical. Rédaction des convocations, des procès-verbaux et tenu des assemblées générales. Gestion des dossiers d’assurance des immeubles. Mise en place d’une procédure en matière de recouvrement des charges. Référent juridique du service de gestion locative.
Mastère Spécialisé Gestion Fiscale de l’Entreprise - Mémoire ayant pour sujet : « Les stratégies d’optimisation fiscale par la détention d’un patrimoine immobilier privé »
