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BONG
- Responsable des Marchés Publics
2016 - maintenant
Analyse des appels d’offres
Rédaction des réponses
Envoi d’échantillons
Lancement et coordination du suivi de production
Suivi clientèle et visite
Conception d’offres promotionnelles
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BONG
- Responsable de la gestion clients
2008 - 2016
Mise en place et suivi du factoring pour des sociétés du groupe
Management d’équipe (2 personnes)
Mise en place de process dans la gestion et le suivi du poste clients
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SIDETRADE (92)
- Responsable clientèle
2006 - maintenant
-Gestion d'un portefeuille de clients défini,
-Prise en charge du client dès la phase d'implémentation et ce durant toute la phase d'exploitation,
-Assistance des utilisateurs,
-Support client : Prise en charge des anomalies jusqu'a l'aboutissement de la résolution,
-Commnunication des montées de version,
-Formation à l'utilisation de Sidetradde Network pour les profils administrateurs, agents recouvrement, commerciaux, adv, credits management
-Formation à la recette des données dans Sidetrade Network en conformité avec les specifications fonctionnelles et techniques validées par le chef de projet,
-Formation au paramétrage des scénarios de relance, balances agées, portefeuilles des chargés de recouvrement,
-Mise à jour des supports de formation,
-Suivi de l'évolution des performances des clients en matière de DSO,
-réalisation de diagnostic d'utilisation,
-Visite clients trimestrielles,
-Suivi des demandes de travaux et des demandes d'évolution,
-vente de prestations tel que formations, conseils.
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SIDETRADE (92)
- Responsable recouvrement
2005 - 2005
Responsable recouvrement en mission chez PANASONIC (93) pour le compte de Sidetrade
-Management d'une équipe de 2 chargés de recouvrement et litiges
-Périmètre de relance : créances échues à +60 jours soit 1 454k€
-Objectif fin de mission : 1 100k€
-Mise en place de reporting de suivi de la relance
-réunion hebdomadaire pour la résolution des litiges
-Mise en place des primes sur objectifs
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SIDETRADE (92)
- Responsable recouvrement
2004 - 2005
Responsable recouvrement en mission chez EUREST France(75) pour le compte de Sidetrade
-Utilisation de la solution Sidetrade Network pour le suivi du recouvrement,
-Chargement manuel des fichiers Clients et pièces pour mise à jours des données dans Sidetrade Network,
-Management d'une équipe de 4 chargés de recouvrement et litiges
-Périmètre de relance : créance antérieures à OCT 2003 soit 4 135k€,
-Objectif fin de mission : 290k€,
-Montant du cash encaissé sur le périmètre : 1,5K€,
-Mise en place de reporting de suivi hebdomadaire de la relance et du cash,
-Suivi des dossiers contentieux avec la société AGIR Recouvrement,
-point régulier avec le Credit Manager Groupe,
-Mise en place de prime sur objectifs,
-Mise en place de process de recouvrement et litiges.
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SIDETRADE (92)
- Consultante Sénior en recouvrement
2003 - 2003
En Mission chez la Société GEAC (92) pour le compte de Sidetrade
Recouvrement des créances suite à la facturation des maintenances de logiciels
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SIDETRADE (92)
- Responsable recouvrement
2003 - 2004
Responsable recouvrement en mission chez VOLVO FINANCE (92) pour le compte de Sidetrade
-Management d'une équipe de 4 chargés de recouvrement
-Périmètre de Relance : créance échues soit 2 419K€
-Objectif fin de mission : 1 155K€
-Mise en place de reporting
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SIDETRADE (92)
- Consultante en recouvrement
2002 - 2003
En mission chez Hertz(78) pour le compte de la société Sidetrade
-Coordinatrice avec Dun & Bradstreet pour le suivi du recouvrement
-Imputation des règlement non affectés sur les créances de plus de 120 jours avant tranfert de la comptabilité clients en Irlande
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SOPRA (92)
- Chargée de recouvrement
2001 - 2002
Recouvrement des créances sur les facturations de maintenance des logiciels
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TOTALGAZ (92)
- Gestionnaire Comptes clients
1998 - 2001
Gestion d'un portefeuille de 5000 Clients professionel et particuliers
Recouvrement des créances
Gestion des litiges
Encaissement des règlements
Préparation des dossiers pour transmission au contentieux
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TOTALGAZ (92)
- Assistante marketing
1997 - 1998
Renégociation des contrats et des tarifs
Acuueil des clients
Traitement des courriers et des réclamations
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TELEPERFORMANCE (75)
- Enquêtrice
1995 - 1995
Enquêtede satisfaction téléphonique pour le compte de France Telecom
