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La Poste Solutions Business
- Directeur Déploiement Commercial
PARIS CEDEX 15
2016 - maintenant
Responsable National du Pilotage des Engagements Clients
•Pilotage du Net Promoteur Score pour la Direction Commerciale de la Branche Services Courrier Colis
•Pilotage des indicateurs de la Direction Nationale du Déploiement Commercial
•Elaboration des outils qui permettent une mesure régulière du niveau de la Satisfaction Clients
•Fiabilisation des données produites et diffusées aux parties prenantes
•Pilotage des démarrages des contrats de la Direction Commerciale de la Branche Services Courrier Colis
•Participation active à l’animation collective de la démarche LEAN MANAGEMENT de la filière du Déploiement Commercial
•Participation aux actions de développement des compétences des équipes régionales
•Renforcement de la dimension analytique et la mise en œuvre du pilotage de la filière du Déploiement Commercial.
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Le Groupe LA POSTE
- Responsable de Production
Paris-15E-Arrondissement
2012 - 2015
Management de l’équipe de Nuit à la Plate Forme de Courrier, soit environ 160 personnes (Dont 11 Managers)
•Évaluer et développer les compétences des managers de proximité
•Assurer l’efficacité et la fiabilité du traitement du courrier entre les îlots de production
•Revue et suivi des indicateurs de performance avec mise en place des actions d'amélioration dans l’équipe
•Gain de productivité en adéquation avec la baisse du trafic (réduction des effectifs de 9%)
•Accompagner les évolutions des organisations (Intégration de nouveaux processus, Négociations des régimes de travail…)
•Favoriser la communication en mettant en place des réunions avec les chefs d ‘équipe, Pilotes de Production et Agents
•Déployer une démarche d’amélioration continue (Lancement de groupes de travail, Challenges innovation…)
•Développement du Présentéisme
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La Poste
- Adjoint Responsable de Production
Paris-15E-Arrondissement
2010 - 2012
Management de l’équipe de Nuit à la Plate Forme de Courrier, soit environ 200 personnes (Dont 13 Managers)
•Porter les valeurs managériales de l'entreprise et favoriser la communication
•Arbitrage entre les îlots de production
•Mise en place de chef d’équipe référent par domaine : Qualité, Production, Organisation & Méthode, RH et Communication
•Assurer la gestion prévisionnelle des effectifs
•Mise en place d’un outil de gestion des temps et de la planification : MOREA
•Suivi du présentisme
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Le Groupe La Poste
- Responsable Opérationnel de Production
Paris-15E-Arrondissement
2008 - 2010
Management de l’équipe de Nuit d’un centre de traitement, soit environ 80 personnes (Dont 8 Encadrants)
•Gestion des flux et optimisation du traitement industriel du courrier
•Organiser et planifier les réunions d'information de proximité (réunions d'équipe, Espace Temps Communication)
•Gestion du dispositif de promotion et mise en œuvre le système d'appréciation à destination des managers et des agents
•Contrôler la planification et la gestion des congés en relation avec le secrétariat de production et les chefs d’équipes
•Pilotage du reclassement des collaborateurs dans le cadre de la fermeture définitive du centre de traitement
•Déployer la démarche d’amélioration continue TPM
•Réaliser et piloter un plan d’actions de maîtrise des Fausses Directions afin de garantir la satisfaction des clients
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Philips Automotive Lighting
- Superviseur production
2005 - 2007
Encadrement de l’équipe d’après-midi d’un atelier, soit environ 50 personnes
1.Assurer la coordination de toutes les activités de production
•Organiser la gestion des flux (matières premières, en cours, produits finis)
•Réaliser le planning de production en qualité et quantité
•Suivre les performances industrielles de l’équipe (rendement, rebut, lots bloqués)
•Mettre en place les mesures de sécurisation immédiate en cas de non conformité avérée pour sécuriser le client
•Organiser le traitement des lots non conformes (recontrôle, réaffectation, dérogation, destruction)
•Veiller à l'exécution et à la validation du planning de maintenance préventive
2.Animer et diriger l’équipe de production de l’après-midi
•Evaluer les compétences et des besoins en formation par des audits de terrain
•Accompagner l’équipe dans le processus d'amélioration continue: 5S, FAP, FTA, traitement des réclamations clients
•Conduire les entretiens annuels de l’équipe (bilan de l’année écoulée, fixation des objectifs de l’année suivante)
•Gérer l'effectif en fonction du planning de production, des absences et des remplacements
•Affecter les ressources disponibles en fonction des priorités, des compétences et des besoins
•Faire respecter les règles, les procédures et la réglementation
•Veiller au respect du processus de mise sous contrôle process (points rouges, FAP…) dans mon équipe
3.En collaboration avec l’équipe d’encadrement de l’atelier et des services support
•Participer à l’analyse des défaillances et dysfonctionnements Qualité/Process/Maintenance
•Mise en place et suivi dans l’équipe des actions d'amélioration des performances et de réduction du taux de rebuts, de ppm et de retour client C1/C2
•Elaboration des non-conformités matières premières
•Lancement et suivi des essais de matières premières dans le cadre des projets double source
•Leader de groupes de travail visant l’amélioration des performances industrielles et l’implication dans le 5S et le FAP
•Recruter les régleurs et les opérateurs pour l’atelier de production
•Traitement des réclamations clients en l’absence de l’ingénieur qualité
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SCHLUMBERGER VECTOR S.A
- Chef de projet
Paris
2005 - 2005
Conception d’un dispositif de tests pour touret de treuil
•Réalisation d’audit
•Définition d’un cahier des charges produit
•Evaluation des risques / sécurité
•Conception mécanique d’un dispositif d’essais
•Chiffrage et réalisation de plans de détails du prototype
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LU (Groupe DANONE)
- Chef de projet
2004 - 2004
Mise en place d’outils permettant le pilotage et la réduction du surpoids des gâteaux
•Audit du processus de fabrication
•Mise en place de la méthode 6 sigma
•Préparation et animation de réunions
•Création de documents de contrôle visuel
•Management transversal du projet
•Réduction du surpoids des gâteaux de 4% à 1%
•Mise en place d’un tableau de suivi d’indicateurs de performances
