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Anick NARAINEN

TOULOUSE

En résumé

Assistante de Direction

Polyvalente, Tenace, Entreprenante, Positive et Autonome mon objectif est de développer, dynamiser et fidéliser une clientèle dans le domaine des services aux entreprises, ainsi que la stratégie commerciale et l'ensemble des moyens de communication.

Négociation, aisance relationnelle et la "pool attitude" sont mes atouts.

Vision pertinente retenue par une viadeonaute:

-Le client mérite toutes les attentions par le service efficace et qualitatif. Il faut savoir l'écouter, le conquérir, le fidéliser.
-Aller vers la relation durable basée sur l'estime réciproques.
-Des idées, de la créativité & de la curiosité pour saisir les opportunités
-La confiance, la confidentialité, honnêteté
-Savoir combattre, s'accrocher pour réussir et mener à bien les missions
-Le relationnel est capital, la communication est essentielle, la négociation primordiale.

Mes compétences :
Assistante de Direction
Assistante de gestion
chargée de clientèle
chargée de communication
Commerciale
Communication
compagnie aérienne
Direction commerciale
Humanitaire

Entreprises

  • BBS CONSEIL - ENQUETRICE

    maintenant Réalisation entretien et enquête pour la Direction Départementale de l'Equipement de Montpellier
  • COMPETENCES - ...

    maintenant Commerciale

    - Recherche, répondre et montage des dossiers d’appel d’offre
    - Traitement et suivi des demandes et dossiers clients
    - Gestion budgétaire
    - Mailing courriers, télécopies et courriel
    - Vendre des produits de diverses natures
    - Etudes comparatives de prix et tarifs fournisseur
    - Réception et accueil téléphonique de la clientèle
    - Création et suivi des bases de données clients
    - Préparation de marchandises à expédier
    - Recueillir des enquêtes qualitatives et quantitatives.

    Paie

    - Déclaration Unique d’Embauche – création de fiches DUE
    - Acompte (Virement des salaires sur Cybermut)
    - Attestation employeur


    INFORMATIQUE

    Web design : Dreamweaver, Flash MX, Photoshop, Paint Shop Pro 7, Power Point

    - Conception et réalisation de site web
    - Mettre en œuvre des actions de communication (multimédia) adaptées.

    Bureautique : Word, Excel, Publisher, notion de PAO (Quark Express)
    Paie : Cybermut, Quadratus
  • Barclays Bank - Mission

    Paris maintenant Missions au sein du service clientèle de la Barclays Bank à l’île Maurice

    - Accord/rejet de paiement au service des cartes bancaires
    - Mise en élaboration à la fabrication de carte à puce
    - Regroupement et classement des fichiers clients suite au rachat de la BNP
  • EXPÉRIENCE PROFESSIONNELLE - ....

    maintenant 2005 Assistante de Direction – Groupe 3S
    2004 Missions au sein du service clientèle de la Barclays Bank à l’île Maurice
    2003 Prospection commerciale à l’Antenne Téléposte de Montpellier
    2002 Agent enquêtrice chez BBS Conseil à Montpellier : commandité par la Direction Départementale de l’Equipement de Montpellier
    2001 Conseillère d’orientation au Service Universitaire de Formation Continue, Montpellier III
    2001 Assistance de vie à Le Lien Services à Montpellier
    2001 Assistante Ressources Humaines à l’Association Europe Étudiant à Montpellier
    2000 Tutorat : Cours particuliers de langue anglaise à Montpellier

    FORMATION

    2003 Préparation à la Maîtrise de Documentation à Montpellier III
    2002 Maîtrise des Sciences de l’Information et de la Communication à Montpellier III
  • SUFCO - Conseillère d'Orientation

    maintenant - Accueil et Information sur la formation continue proposé par l'Université III de Montpellier.
    - Montage des dossiers de demande de formation
    - Secrétariat administratf
  • GROUPE 3S - ASSISTANTE DE DIRECTION

    2005 - maintenant HOLDING: Prestataire de services, Sûreté et Maintenance Aéroportuaire, Services aux entreprise, Nettoyage industriel , Sécurité et Surveillance, Travail temporaire, Formation et village de vacances.


    .Bilingue - Anglais/Français (Allemand)
    .Montage dossier Appel d'Offre(préparation du dossier de .candidature et le mémoire)
    .Gestion des réclamations client sur appel et suivi du traitement par les exploitants.
    .Traduction/traductrice (anglaise/Française/anglaise)
    .Gestion des dossiers assurances (RC Actif Pro et RC PRO)et Sinistres
    .Gestion flotte véhicules - mobiles - stock fournitures
    .Secrétariat et démarches administratives
    .Gestion planning /agenda / déplacement
    .Gestion/Participation et tenue de Stand/Exposant
    .Accueil - Standard - Traitement courriers

Formations

  • Université Montpellier 3 Paul Valery

    Montpellier 1997 - 2001 ARTS PLASTIQUE ET COMMUNICATION ENTREPRISE

    communication des entreprises - multimédia - Sciences de l’Information et de la Communication
  • Université Montpellier 3 Paul Valery

    Montpellier 1997 - 2001 Arts Plastiques et Communication

    Sciences de l’Information et de la Communication
  • Loretto Convent Rose Hill (Rose Hill)

    Rose Hill 1989 - 1995 Littéraire

    Arts Langues lettres

Réseau

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