Anna-Lys JEAN

En résumé

Entreprises

• HERPORT - RESPONSABLE SERVICE CLIENT PACA

  ROISSY EN FRANCE 2011 - maintenant Mission : Mise en place du service client PACA
  
  - Mise en place du Service Client et du systeme de cotations et assurer la coordination avec les différents services internes (Commerciaux, Exploitations, Comptabilité, Réseau…)
  - Assurer la relation avec les compagnies maritimes (Suivi et négociations des taux de fret et autres prestations).
  - Assurer la relation clients, actualiser les grilles tarifaires et les cotations, établissement des procédures d’expéditions avec les clients
  - Assurer le suivi des expéditions (Booking, Embarquement…)
  - Gérer les tableaux de reporting

• SDV LI Marseille - GROUPE BOLLORE - Responsable Service Client Import

  2009 - 2011 Mission : Mise en place et coordination du service client import (3 personnes)
  
  - Encadrer le Service Client Import et assurer la coordination avec les différents services internes (Commerciaux, Exploitations, Comptabilité, Réseau…)
  - Assurer la relation clients, actualiser les grilles tarifaires et les cotations, établissement des procédures d’expéditions avec les clients
  - Assurer le suivi des expéditions (Booking, Embarquement…)
  - Gérer les tableaux de reporting

• SDV LI Marseille - GROUPE BOLLORE - Assistante commerciale Import – Export

  2006 - 2009 Mission : Assister 2 commerciaux, un axé sur l’Export Afrique et Dom Tom, l’autre axé sur l’Import Asie
  
  - Etablir les cotations et les Appel d’offre Import et Export, LCL et FCL, Prospects et Clients
  - Etablissement des procédures d’expéditions avec les clients
  - Gérer les relations fournisseurs (Compagnies maritimes, transporteurs, divers prestataires…) et négociations des tarifs achats.
  - Assurer le suivi client et la liaison avec les différents services internes (Exploitations, Comptabilité, Réseau…)
  - Assurer le suivi administratif des commerciaux (Reporting informatique , Déplacement…)

• MORY EGL Logistique International - En alternance : Assistante du directeur des achats / Assistante commerciale

  2003 - 2005 Assister le directeur des achats maritime France ainsi qu’un commercial.
  
  - Assister les négociations des tarifs achats et mise en ligne sur l’Intranet national.
  - Gérer les relations fournisseurs (Compagnies maritimes, transporteurs, divers prestataires…).
  - Etablir les cotations et les Appels d’offre Import et Export, LCL et FCL, Prospects et Clients
  - Assurer le suivi administratif d’un commercial (Reporting informatique)
  - Assurer les rapports des contrôles qualité mensuelles

• AURORA Restaurant / Londres - Receptionniste

  2003 - 2003 Accueil de la clientèle et prises de réservations

Formations

• Lycée La Cadenelle

  Marseille 2003 - 2005 Formation en alternance sur 2 ans

• Université Aix - Marseille III Université de Provence

  Aix En Provence 2001 - 2002 Langues étrangéres appliquées