Mes compétences :
Optimisation des process
Conduite du changement
Organisation
Gestion de projet
Banque
Entreprises
Agence française de développement
- Organisatrice / AMOA / Conduite du changement
Paris2011 - maintenant
HSBC France
- Gestion de projet Direction des Engagements
Paris2006 - 2011Rattachée au Directeur des Engagements,mes principales missions sont:
Projet Crédit: remplacement des outils d’instruction et de gestion des prêts de HSBC France (clientèle Entreprise et Particulier-prêts immobilier/ personnel)
Budget 5m€ ; 52 Centres d’Affaires et 400 agences impactées dans le réseau ; 300 collaborateurs en Back Office
•Optimisation des processus en vue d’améliorer le service client
•Management fonctionnel de l’équipe projet (10 personnes)
•Accompagnement du changement pour les collaborateurs (formations, communication, mobilisation)
•Représentante lors des ateliers groupe HSBC (Hong Kong 2006, Vancouver 2007, Singapour 2008)
o Outil de Reporting et de Pilotage pour la Direction des Engagements (budget 60 K€), mise en place d’indicateurs qualité, accompagnement des managers dans le suivi et les réorganisations des équipes
o Projet Titrisation : interlocuteur Groupe pour le projet de titrisation des crédits immobiliers particuliers
o Fusion Opérationnelle HSBC France/filiales - migration sur le Système d’Information HSBC : conduite du changement et mobilisation (200 collaborateurs impactés)
o Externalisation des garanties : dématérialisation de l’archivage des garanties reçues
o Projet de réorganisation de la Direction Paris/Province et des centres comptables
formation Green Belt Six Sigma interne HSBC
HSBC France
- Organisateur Conseil
Paris2004 - 2006- dans le cadre de la migration sur le SI HSBC HUB, organisatrice en charge de la filière CREDIT: rédaction des processus source et cible, analyse d'impact, plan d'action, animation de groupes de travail
- Support fonctionnel sur l'outil d'instruction et décision de crédit entreprise (périmètre retail bâle 2)(outil groupe HSBC)e
- HSBC UBP: mission de réorganisation des back offices opérations bancaires (moyen de paiement et engagement crédit)
Projipe
- Stage de fin d'étude
Saint-Chamond2001 - 2001Stage dans une SSII Projipe, chargée de l'évolution d'une application de gestion des candidatures développée en interne
Union de Banques à Paris
- Ingénieur d'étude
2001 - 2004- Support MOE sur l'application SESAR (instruction et décision de dossier de crédit entreprise)
- Responsable MOE d'un outil de reporting production agence
- Alimentation DWH (datastage)
Caisse des dépôts et consignation
- Projet de fin d'étude
Paris2000 - 2000Projet de fin d’Etude Réalisation en binôme d’un Projet de Fin d’Etude de maîtrise MASS en collaboration avec la CDC Marché ayant pour sujet les méthodes d’évaluation et les stratégies de couverture des options hybrides
