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ARS PACA
- Responsable du service personnes âgées - Bouches du Rhône
2013 - maintenant
Responsable service personnes âgées département des Bouches-du-Rhône
Gestion, financement, contrôle et coordination des dispositifs d'accompagnement et de prise en charge des personnes âgées (EHPAD, SSIAD, ESA, MAIA, ...)
Management d'une équipe de 8 personnes.
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Agence Régionale de Santé PACA
- Responsable des relations avec les usagers
2011 - 2013
- Mise en œuvre de la politique de respect et de promotion des droits des usagers (établissements de santé / médico-sociaux / secteur ambulatoire) : déclinaison d'un programme d'actions accompagné d'un plan de communication
- Évaluation des conditions dans lesquelles sont respectés les droits des usagers des secteurs sanitaires, médico-social et ambulatoire
- Agrément des associations de santé : suivi de l’instruction des dossiers d’agrément, mise en place de campagnes de promotion de l’agrément pour favoriser la représentation des usagers dans les instances hospitalières et de santé publique
- Mise en place d’un réseau de partenaires : associations d’usagers, établissements de santé et médico-sociaux, membres de la CRSA (élus, fédérations, usagers, …)
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Centre Hospitalier de MARTIGUES
- Responsable de la communication
2005 - 2011
Définition de la stratégie de communication pluriannuelle, déclinaison du plan de communication annuel, mise en place et gestion des outils
- Communication externe - Campagnes sur l’image et le développement de l’attractivité dans le bassin de santé à destination des partenaires de santé, médecins de ville, patients, medias et institutionnels, communication autour de la prévention
- Communication interne - Accompagnement du changement liés aux évolutions réglementaires et culturelles au sein du secteur hospitalier : T2A, pôles d’activité, plan de retour à l’équilibre, manifestations institutionnelles, etc.
- Prévention et gestion de crises - formation à la gestion de crise / prise de parole et communication en temps de crise, membre de la cellule de crise plan blanc,
- Définition, mise en place et gestion des outils en lien avec les principaux acteurs de l’établissement (membres du Conseil de surveillance, représentants des usagers, de la CME, ...) : création et animation des outils ( sites Internet et Intranet, journaux internes, Newsletter, livret d’accueil, etc.,
- Mise à disposition de l'Observatoire régional des Urgences PACA et de l'ENRS e-Santé PACA pour le même type de missions,
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Ketchum
- Directrice de clientèle
2005 - 2005
- Gestion de portefeuilles clients
- Prévention et gestion de crises
- Gestion du changement
- Relations presse
- Organisation d’événements presse ou de relations publique
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Weber Shandwick France / Mc Cann WorldGroup
- Consultante
2002 - 2005
- Gestion de portefeuilles clients – Veille et analyse concurrentielle, conseil stratégique et opérationnel, gestion de projets transversaux, gestion de la relation client, media et réseau, participation aux prospections françaises et paneuropéennes
- Prévention et gestion de crises (dans le cadre de plans sociaux européens, d’accidents, de retraits de produits, d’aménagement du territoire, etc.) : Identification des situations à risque et conseil stratégique; gestion totale ou partielle de la crise; relations presse; plan de communication préventif (manuels de crise, chartes argumentaires, Q&As); formation de porte-parole, simulations, veille médiatique, évaluation contextuelle (cartographies d’élus), etc.
- Gestion du changement : stratégies de communication à destination des salariés (organisation des réunions d’information) / écosystème de l’entreprise
- Relations presse – Traduction/adaptation/rédaction de documents presse, relations media, organisation d’interviews, analyse des retombées media, média audit.
- Organisation d’événements presse ou de relations publique.
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Mairie d'Allauch
- Attachée de presse
2000 - 2001
Communication à destination des élus et des administrés, réalisation des outils de communication (Bulletin Municipal, affiches, dépliants, etc.), organisation des événements de relations publiques, relations presse, ...
