Mes compétences :
Sondages
Marketing
Enquètes de satisfaction
Management
Analyse
Retail marketing
Entreprises
Qualimétrie
- Manager
Roubaix2015 - maintenantMission : Accompagner les équipes sur les projets client
Définition des méthodologies et conception des projets d’études
Accompagnement des équipes dans la conduite des projets
Gestion et organisation des plannings
Contrôle de la fiabilité, de la rentabilité et du respect des délais
Pilotage et animation d’équipe
Accompagnement individuel des collaborateurs (entretiens, objectifs, …)
Qualimétrie
- Chargée d'études
Roubaix2006 - 2015Mission : Gestion de clients, élaboration d’enquêtes, sortie de résultats, analyse et conseils
Définir avec le client ses besoins et mettre en place les outils adéquats (création questionnaire, création rapport de résultats)
Suivi de l’étude, analyse et conseils
Veiller au maintien des objectifs de rentabilité
Responsable du bon fonctionnement de son équipe (déléguer les tâches, contrôle de leur exécution, management)
Qualimétrie
- Assistante chargé d'études
Roubaix2003 - 2006Mission : Recrutement, formation et suivi de « clients mystère » pour mesurer la qualité de l’accueil clients dans des enseignes de la grande distribution (prêt-à-porter, restauration, hypermarché, automobile, etc…)
Lancement des études, interface avec les clients mystères
Veiller à la fiabilité et à la pertinence des études (contrôle, échanges avec les clients mystère)
Veiller au respect des délais d’études (priorise e et organise ses activités)