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TOTAL
- Chef Service Clients Internationnaux
COURBEVOIE
2003 - maintenant
J'encadre une équipe de 8 personnes en charge du suivi commercial des compagnies aériennes clientes de TOTAL à travers le monde.
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TOTALGAZ
- Responsable du Centre d'Appel
COURBEVOIE
2002 - 2003
Responsable du Centre Totalgaz Contact :
- Management du centre d’appel de Totalgaz avec un effectif de 30 télé-opérateurs et d’un adjoint (budget de 790 K€).
- Réception d’appels entrants de clients et prospects (400 à 1400 appels jours).
- Réalisation de campagnes d’appels sortants.
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TOTALGAZ
- Responsable
COURBEVOIE
2000 - 2002
- Suivi de l’activité commerciale de la Direction Conditionné (vente Bouteilles de gaz).
- Reporting auprès du Secrétariat Général.
- Elaboration et contrôle du budget annuel de 34 800 K€ (hors charges de personnel) pour un CA de 158 350 K€.
- Suivi de la politique tarifaire.
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TOTALGAZ
- Responsable Administration des Ventes
COURBEVOIE
1999 - 2002
Dans le cadre de la centralisation de l’activité commerciale au siège social :
- Responsable de la mise en place d'un nouveau système informatique centralisé.
- Responsable du recrutement, de l'organisation et du management d’une équipe de 6 administrateurs.
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TOTALGAZ
- Compte Clefs
COURBEVOIE
1997 - 1999
- Négociation et suivi des accords de référencements avec les centrales nationales GMS (50 % du CA de la direction : 79 500 K€).
- Création et développement de partenariats dans le cadre d’accords nationaux avec des sociétés commercialisant du matériel fonctionnant au gaz.
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TOTALGAZ
- Délégué Commercial région Est
COURBEVOIE
1992 - 1997
- Gestion d'un réseau de 5 mandataires.
- Suivi de l'activité de chaque mandataire et animation de leur force de vente.
- Développement et suivi des principaux clients du mandataire (GMS, gros clients industriels).
- Suivi des partenaires prescripteurs.
