Croix2008 - 2009Gestion des contestations de transactions : fraude à la carte bancaire, litiges commerciaux, ouverture de compte frauduleuse, émission des demandes d'impayés interbancaires, rédaction de dépôt de plainte auprès des autorités.
Participation à l'élaboration et au lancement des différents projets de l'entreprise.
Membre du conseil de surveillance de l'actionnariat d'entreprise «Valaccord»
Croix2006 - 2008Gestion des comptes clients en situation de premiers impayés,
Négociations avec les clients dans le but de régulariser leur situation,
Missionnée dans l'étude des dossiers «cas particuliers» et back-up du responsable d'équipe,
Formation et accompagnement des nouveaux conseillers de l'équipe.
Banque Accord
- Conseillère clientèle
Croix2005 - 2006Gestion des comptes clients,
Fidélisation de la clientèle,
Vente des produits et services Banque Accord,
Management des nouveaux conseillers sur plateau et sur le nouveau site de Tours : suivi et gestion des chiffres d'une équipe (productivité, résultat des ventes, coaching).
