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Arnaud FERNANDEZ

NOGENT SUR MARNE

Electionseuropéennes 2024

RETROUVEZ GRATUITEMENTLe résultat des européennes à Nogent-sur-Marne ainsi que le résultat des européennes dans le Val-de-Marne.

En résumé

N'hesitez pas à me contacter pour toutes informations complementaires via Viadeo.

Mes compétences :
Sage Accounting Software (maitrise)
Paye/Prsi (maitrise)
Microsoft Word (maitrise)
Microsoft PowerPoint (maitrise)
Microsoft Excel (maitrise)
ISO 900X Standard
Sphinx (maitrise)
Adobe Photoshop (bases)
Adobe Indesign (bases)
Adobe Illustrator (bases)

Entreprises

  • Humando - Réseau Adecco Insertion - Coordonnateur Qualité / RH

    2014 - maintenant En charge du déploiement Système Qualité AFAQ ETTI TTI & ISO 9001 Version 2015
    - Création/Suvi contrats (transfert, convention de mobilité, avenants de rémunération)
    - Création/Mise à jour des documents Qualité (Processus, Outils, ...)
    - Participe au développement des outils de gestion RH et Qualité
    - Coordonne la mise en place des procédures qualité.

  • SIACI SAINT HONORE - Assistant Qualité

    Paris 2013 - maintenant (11 mois) Missions : Animer les formations Qualité aux nouveaux collaborateurs (ISO 9001),
    enregistrement et suivi des réclamations, Contrôle sur la forme des procédures : clarté des
    logigrammes des procédures, Analyse des performances des formateurs qualité pour 2013,
    Analyse du traitement des réclamations sur tous les sites (France, Shanghai, Dubaï,
    Calgary), Mise à la charte des documents, Analyse des entretiens menés auprès des
    correspondants qualités,..

  • Logeo - Chargé de Mission Qualité

    Paris 2011 - 2012 LOGEO (Collecteur 1% Logement, 250 salariés), IdF,
    (6 semaines) Missions : Traitement et Analyse Réclamations Clients, Gestion Strat. des retours
    d'enquêtes de satisfaction clients, Conception & Réalisation de questionnaire avec
    amélioration des informations qualitatives, Analyse des items de satisfaction

  • Logeo - Assistant de gestion

    Paris 2010 - 2011 LOGEO (Collecteur 1% Logement, 250 salariés), IdF
    (6 semaines) Missions : Traitement et suivi des relances clients, Mise à jour du système clients,
    Enregistrement comptable des chèques clients, Mise en place d'une procédure d'usage sur
    le progiciel contentieux,...

  • GROUPE VALOPHIS - Assistant Comptable

    Saint-Maur-des-Fossés 2008 - 2009 GROUPE VALOPHIS HABITAT (Secteur logement), IdF :
    (6 semaines) Missions : Recouvrement de dettes des locataires, Création d'une procédure d'usage sur le
    progiciel, Gestion de la Relation client, ...

    INFORMATIQUE ET LANGUES

    Informatiques : Bureautique : Excel (Fonctions,..) ,Word (publipostage,..), PowerPoint.
    Progiciel : Sage et Ciel (Comptabilité, Facturation, Paye, Stock)
    Logiciel d'enquête : Sphinx (Elaboration, traitement et analyse)
    Logiciel Retouche : Photoshop, Illustrator, Indesign (Connaissances)

    Langues : Anglais * Lu, écrit et parlé (langage usuel)

Formations

  • Ecole Pégase

    Paris 2014 - maintenant Master I - Développement durable / Spécialisation Qualité - Audit

  • Ecole Pégase

    Paris 2013 - maintenant Licence (+3) GDE - SPEC. QUALITE

    "Gestion Durable des Entreprise", Majeures : Gestion des indicateurs Qualité, Contrôle de Gestion, Normes & Certification,...
    Production : Etude opérationnelle, Analyse de la démarche Qualité.

  • Lycée Teilhard De Chardin

    Saint Maur Des Fosses 2011 - 2013 BTS ASSITANT GESTION PME PMI

    Majeures : Système Qualité, Relation Clients & Fournisseurs,...
    Production : Analyse de Satisfaction Clients 2011, Gestion des Plaintes et autres
    Contentieux.

  • Lycée Saint Exupery

    Creteil 2007 - 2010 Bac Professionnel Comptabilité

Réseau

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