Mes compétences :
Marketing
Communication
Chef de projet
Relation client
Vente
Gestion de projet
Entreprises
APRIL Sante Prevoyance
- Chef de Produits
LYON 3EME2016 - maintenant
Adrea Mutuelle
- Chargée de marketing opérationnel
Paris2011 - 2016- Mise en place des opérations commerciales et optimisation de leur efficacité (ROI)
- Ciblage et lancement des campagnes : prospection, fidélisation et défense de portefeuille
- Communication opérationnelle : mise à jour des brochures, création mailing, note de service...
- Gestion de la qualité des bases de données clients.
- Interlocuteur avec les prestataires (routeurs, imprimeurs, graphistes…)
- Organisation de salons Pro
- Formatrice logiciel de GRC
Aéroports de Lyon
- Chef de projet junior satisfaction passagers
Lyon-Saint Exupéry Aéroport2011 - 2011Lancement d'une application mobile à destination des passagers afin d'améliorer la qualité de service de l'aéroport.
Pilotage de projet (suivi des actions, planification, gestion d'équipe...)
- Développement produit (ergonomie de l'application, facilité d'utilisation)
- Communication interne (formation du personnel, création de support) et externe (flyers, animation, plaquette,...)
- Suivi et analyse des enquêtes de satisfaction clients.
- Élaboration du premier référentiel d'engagement de service avec la Police Aux Frontière.
HappyBox
- Assistant Chef de Produit stagiaire (4 mois)
2010 - 2010Création de la nouvelle collection de coffrets cadeaux 2010/2011 "saveurs et soirées" : création des offres composant le coffret.
- Prospection téléphonique de nouveaux partenaires et négociation
- Gestion des contrats
- Gestion de la relation avec les nouveaux et les anciens partenaires (portefeuille de 100 partenaires)
- Rédaction des offres dans le livret et sur internet
- Retouche graphique et des textes du livret avant impression
