Menu

Audrey RICHE

Villejuif

En résumé

Je recherche un poste de Responsable d'agence ou de Chargée de Clientèle suite à la fermeture prochaine de mon agence et dû à une proposition de poste en dehors de mon secteur de mobilité géographique.
Emploi : salarié
Secteur : Mâcon et alentours

Je souhaite mettre à votre profit ma fibre commerciale, ma ténacité, mon esprit d’équipe, mon sens de l'écoute et un goût certain pour le challenge. Ces différents aspects sont reconnus par mes encadrants successifs qui peuvent aujourd’hui en témoigner si vous les sollicitez pour une recommandation.

Mes compétences :
Navigation Web
Microsoft Word
Microsoft PowerPoint
Microsoft Excel
Adobe Indesign

Entreprises

  • LCL - Responsable d'agence

    Villejuif 2015 - 2016 • Développement d’un portefeuille de clients particuliers:
    - Identification et réponse aux besoins des clients (produits du quotidien, placements, financements, assurances de dommages et de personnes)
    - Montage et suivi des crédits immobiliers - Gestion de la qualité de service LCL sur le périmètre de l’agence (création d’une plaquette commerciale etc.)
    • Management :
    - Pilotage du tableau de bord de l’agence (risque de crédit, ventes à distance, etc.)
    - Mise en place d’actions commerciales au sein de l’agence (promotion des assurances, des offres commerciales, etc.)
    - Management des collaborateurs (réunions, gestion de l’information) en partie pour le compte du Directeur d’Agence
    - Gestion de la sécurité de l’agence

    Résultats :
    -Evolution de 12 points de l'indice de recommandation client en 3 mois
    - Dépassement à 150% en 1 semaine de l'objectif attribué en vente de fonds LCL

  • BNP Paribas Fortis - Conseillère Commerciale

    PARIS 2012 - 2015 Conseillère Commerciale Clientèle Particuliers - Belgique (CDI)
    • Gestion de l’accueil
    - Orientation de la clientèle et prise de rendez-vous, ouverture de compte, gestion de caisse, promotion de la banque omni-canal dont digital
    • Placements
    - Etudes des possibilités de placements pour diversifier l’épargne de la clientèle (fonds, assurances vie, etc.) et analyse de la capacité mensuelle des clients à épargner en fonction du profil investisseur et des projets personnels
    • Spécialisation dans les crédits à la consommation et les regroupements de dettes
    - Détection des opportunités d’optimisation des crédits tout en respectant le principe du « crédit responsable »
    Résultat obtenu : Agence d’Erquelinnes 1ère au niveau national en 2013 au niveau des crédits particuliers grâce à un rachat de crédit externe que j’ai effectué (montant : 92k€)
    • Assurances
    - Commercialisation de produits d’assurance de personnes et de dommages
    • Mise en place d’actions diverses pour les challenges internes et Rôle de Répondant jeunes du Groupe Agences de Binche. Objectif : motiver les collaborateurs à conquérir la clientèle “jeunes” Résultat obtenu : lors d’un challenge établi sur 6 mois, l’agence d’Erquelinnes s’est positionnée 1ère au niveau du siège de Mons

  • Agglomération Maubeuge Val de Sambre - Assistante de direction du Directeur Général Adjoint au pôle Développement Economique (CDD)

    2011 - 2011 * Gestion des dossiers

  • Banque Postale Lille - Gestionnaire de clientèle professionnelle

    2010 - 2011 • Gestion des demandes des Commissaires aux comptes

  • Groupe Crédit du Nord - Guichet

    Paris 2010 - 2010 • Accueil de la clientèle et Gestion de caisse

  • Groupe Crédit du Nord - Guichet

    Paris 2009 - 2009 • Accueil de la clientèle et Gestion de caisse (job étudiant)

  • Société Générale - Agent d'accueil

    PARIS 2009 - 2009 • Accueil de la clientèle et Opérations de guichet

  • Société Générale - Agent d'accueil

    PARIS 2008 - 2008 • Accueil de la clientèle et Opérations de guichet

  • Banque de France - Agent de surendettement

    Paris 2007 - 2007 • Accueil du public, saisie et étude des dossiers de surendettement (job étudiant)

Formations

Réseau

Annuaire des membres :