Aurélia SCHAAP LALOY

En résumé

Entreprises

• Groupe Le CONSERVATEUR - Agent général d'assurance

  PARIS 16 2014 - maintenant Agent Général d'Assurances pour le groupe Le Conservateur, groupe mutualiste indépendant depuis 1844, ma mission consiste à enrichir mes clients tout en m'appuyant sur un groupe plébiscité régulièrement par la presse pour ses performances et son savoir-faire.
  
  - Missions : Conseil en gestion de patrimoine
  * bilan patrimonial
  * optimisation de l'épargne (court moyen et long terme)
  * stratégies anti-ISF
  * préparation de la retraite
  * constitution d'un capital pour préparer l'avenir des enfants
  * protection familiale
  * conseils par rapport à un projet immobilier
  
  - Systèmes d'épargne proposés :
  * Comptes de trésorerie pour les entreprises et les particuliers
  * Loi Madelin pour les TNS : MIP Retraite
  * Assurance vie mono-support : L'AREP
  * Assurances-vie multi-supports : AREP Multisupport & HELIOS SELECTION
  * La Tontine

• Maison de l'Emploi de St Quentin en Yvelines - Responsable des clauses sociales dans les marches publics et développement de l'IAE

  2010 - 2014 Développer la collaboration entre les associations d’insertions et Entreprises d’insertion avec le monde de l’entreprise
  - Trouver des nouveaux marchés pour les associations. Réflexion sur une nouvelle orientation de leurs activités.
  - Mise en place des procédures du collectif d’association.
  - Développement de la clause d’insertion dans les marchés publics (ANRU, etc…)
  - Responsable de la base de données

• Aurelia Diffusion - Dirigeante

  2007 - 2009 création de la société AURELIADIFFUSION SARL, qui commercialise des produits cosmétiques Bio et dvd en e-commerce sur différentes market places.

• Software Spectrum/Insight - Manager service clients

  2005 - 2007 - Management et animation d’une équipe de 23 personnes, composée de 11 commerciaux sédentaires, client finaux et d’une équipe ADV: 12 personnes qui gèrent la relation client de la saisie des commandes à la livraison et résolution des litiges.
  - Mise en place de procédures dans le respect des procédures Européennes.
  - Gestion des objectifs, suivi quantitatif et qualitatif de l’activité et des indicateurs de performance KPI via reporting.
  - Recrutement, mise en œuvre des plans de formation et développement des collaborateurs.
  - responsable base de données et re-ajustement territorial.

• Sellbytel/cisco - Directrice BU Outsourcing - manager commerciaux sédentaires

  2004 - 2005 - Management et animation d’une équipe de commerciaux sédentaires, client finaux et Channel. 22 personnes qui sont une force de vente supplétive pour le client Cisco.
  - Mise en place des objectifs, suivi quantitatif et qualitatif de l’activité et des indicateurs de performance KPI via reporting.
  - Recrutement, mise en œuvre des plans de formation et développement des collaborateurs.
  - Responsable de la marge commerciale de la B.U.
  - Interlocuteur privilégié du client Cisco pour définir la stratégie et assurer la bonne application des directives marketing et commerciale

• Pharmacia - Responsable administration des ventes

  2001 - 2004 - Management et animation de l ‘équipe Back Office – 4 personnes qui gèrent les litiges et le suivi des commandes par jour de nos 8000 clients actifs.
  - Mise en place d’un progiciel de saisie des commandes et suivi du CA (24 délégués sur le terrain) et de la base de données.
  - Mise en place d’un logiciel de suivi des litiges et procédures Adv.
  - Statistiques de ventes, (R/O – DN – CA par gamme, délégués, point de vente…)
  - Réflexion sur la mise en place d’un call center pour télévente

• Dell Computer - Manager ADV/Commerciale

  MONTPELLIER 1996 - 2001 Manager des Opérations Ventes (Nov 00 à Juin 01)
  -Management et animation des équipes Back Office (résolution des litiges) et Order Entry (validation et saisie des commandes) – 6 personnes qui gèrent 150 commandes par jour de nos clients PAD (entre 500 et 5000 salariés)
  -Mise en place d’une nouvelle organisation Opérations axée sur la satisfaction clients « internes » et externes, la fluidité dans la gestion des commandes et un service de qualité.
  
  Responsable de comptes (Aout 98 à Oct 00)
  -Développement d’un portefeuille de sociétés.
  -Augmentation de la marge, du mix produit, des services à valeur ajoutée.
  -Ventes de solutions informatiques.
  
  Gestionnaire de comptes (Mars 96/Juillet 98)
  -Résolution de litiges non techniques.
  -Saisie des commandes
  -Suivi logistique entre l’usine, les transporteurs et les clients.

• Comtex Solutions - Londres - Assistante Commerciale

  1995 - 1996 - Prise de contact avec les clients.
  - Mise en place de tableaux de bords

Formations

• Advancia-Negocia

  Paris 2010 - 2011 Responsable Comptes Clés et développement commercial
  
  Master I niveau 2

Réseau

• Alain COBTI

• Alain MARX

• Béatrice HENNEQUIN

• Carole BIDAUT PERNET

• Emmanuelle BOUVET

• Eric VENNIN

• Jean-Charles BONIN

• Karen BAUDRY

• Marie-Claire UNAL

• Nathalie BUHLER

  MY Digital Spirit (Montpellier)