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Aurélie BEDEAU

MÉRIGNAC

En résumé

A l’issue d’un bac professionnel secrétariat, j’ai approfondi mon goût de la découverte et du tourisme lors d’une année en mention complémentaire accueil réception en hôtellerie, suivie de deux années en BTS Assistant Manager.

J'ai effectué mes études en alternance ce qui m'a permis d'acquérir une expérience professionnelle intéressante.

De plus, le milieu hôtelier permet l'apprentissage des horaires flexibles, d'un contact très important avec la clientèle et une parfaite autonomie face à différentes tâches telles que faire face à des réclamations, informer le client, être disponible, savoir résoudre un problème seul, faire les ouvertures et fermetures de l'établissement, gérer la caisse,... tout cela en corrélation avec d'autres travaux tels que organiser une réunion, répondre aux mails,... soit assurer son travail d'Assistante de Direction et celui d'hôtesse d'accueil.

Je suis volontaire et ambitieuse et je vous apporterai ma motivation, mon dynamisme et mon envie de réussir dans votre domaine.




Mes compétences :
Sphinx Software
Microsoft Word
Microsoft Publisher
Microsoft PowerPoint
Microsoft Excel
Microsoft Access
Ciel Compta
Ciel Paye

Entreprises

  • L'Eveil - Responsable de salle

    2011 - maintenant - Gestion des stocks
    - Accueil de la clientèle
    - Mise en place
    - Prise de commande
    - Service à table
    - Formation du nouveau personnel
  • Otellia - Assistant de Direction

    2008 - 2011  Réaliser des plannings du personnel (élaboration, mise en place et suivi).
     Traiter des dossiers confiés par la direction (diaporama pour réunion, vérification de budget, lettre de réclamation clients, traiter les remises en banques,…).
     Rédiger et frapper de documents divers (annonce diverses de communication, lettre de convocation recrutement, lettre de refus recrutement, classeur Excel, base de données clients sous Access, rédiger des questionnaires de satisfaction,…)
     Préparer les réunions et déplacements de la Direction (réserver billet d’avion, réserver l’hôtel,…).
     Constituer et mettre à jour les dossiers clients.
     Prendre des réservations, informer les clients, les facturer et encaisser.
     Organiser des évènements, réaliser des invitations, des brochures, des flyers,… (vernissage, réceptions, journée portes ouvertes…)
     Réaliser le budget prévisionnel.
     Organiser des recrutements (élaborer fiche de poste, grille d’évaluation, faire passer les entretiens, faire un compte-rendu, répondre aux candidatures,…).
     Gérer des projets (recherche de fournisseurs, faire des études comparatives, élaborer un budget,…).
     Faire des démarches commerciales et opérations de communication (recherches de nouveaux clients, phoning,…).
     Tâches courantes et administratives (trier le courrier, payer les factures,…).
  • All Seasons - Réceptionniste

    2007 - 2008 - Accueil clients
    - Travaux administratifs tel que le courrier, les relances clients, la facturation, l'encaissement,...

Formations

Réseau

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