Aurélie MASALA

En résumé

Entreprises

• Accor - Coordinatrice ventes trilingue

  Paris 2012 - maintenant - gérer le contracting entre les hôtels allemands et autrichiens et les grossistes du tourisme
  
  - Négociation des conditions des contracts

• Louvre Hotels - Conseiller clientèle trilingue

  LA DEFENSE 2010 - 2011 Gérer les demandes de groupes des clients espagnols puis allemands
  
  Assurer le suivi des réservations de la demande initiale à la confirmation
  
  Négocier les tarifs, saisir les options dans Opéra,
  contacts réguliers téléphoniques et email avec les clients et hôtels
  

• Thalys - Hôtesse à bord

  2009 - 2011 - Assurer le service en 1ère classe à l'aide d'un chariot
  - Répondre aux diverses questions des passagers
  - Représenter la société et proposer un service irréprochable

• Tabarka Evasion - Responsable Ventes & Réservations

  2009 - 2009 - Préparer des devis, accueillir les clients physiquement et au téléphone
  - Collaborer avec les fournisseurs et prestataires
  - Gérer l’agence en l’absence des responsables
  - Développer de nouveaux partenariats

• Sunrise Taro Beach hotel - ïles Canaries, Fuerteventura - Receptionniste

  2008 - 2008 - Accueil, gestion de caisse, réservation, facturation, tâches administratives
  - Clientèle principalement allemande et espagnole

• Sixt location de véhicules - Chef d'agence en formation

  Paris 2007 - 2008 - Formation dans 3 des plus importantes agences françaises: Orly, Toulouse et Marseille , soit de1500 à 4000 contrats mensuels
  - Préparation des contrats, accueil physique et téléphonique
  - Gestion d’équipe, recrutement, préparation des plannings et salaires - Yieldmanagement, analyse et optimisation des résultats financiers

• Air France - Agent d'escale

  Roissy CDG 2006 - 2007 - Enregistrement, embarquement des passagers
  - Employée au service litiges bagages
  - Gestion de conflit, service clientèle

• Armand Ventilo - Assistante commerciale

  2005 - 2005 Assistanat au service commercial pendant 3 mois:
  
  - Aide à la gestion des boutiques:
  préparation des plannings, relevé des CA, préparation à l'ouverture des nouvelles boutiques.
  
  - Vente dans les différentes boutiques
  - Traductions, merchandising...

• Raflatac Ibérica - Assistante au service financier

  2004 - 2004 Raflatac est une usine fabriquant du papier adhésif localisée à Barcelone ( Espagne), filiale du groupe UPM Kymmene.
  
  
  - Archivage, saisie de factures clients/fournisseurs sur SAP
  - Préparation d'échantillons de papier

• Acadomia - Enseignante

  Paris 2003 - 2005 Soutien scolaire auprès d'élève de collège en anglais, allemand, espagnol, mathématiques.

Formations

• Université Paris 13 Paris Nord Villetaneuse

  Villetaneuse 2003 - 2005 anglais espagnol
  
  ma formation était MST RILA ( Maîtrise des Sciences et Techniques en Relations Internationales, Langues et Affaires). mais le diplôme n'existe plus depuis la réforme et votre formation est la plus ressemblante!

• Université Rennes 2 Haute Bretagne (Rennes)

  Rennes 2002 - 2004 Anglais, allemand

Réseau

• ⍟ Estelle GALLAIS

• Fernandez JOSE

• François QUEGUINER

• Graça BATISTA

• Jean-Claude ROGER

• Julien LIRA DA ROCHA

• Nazha BELKHATTAF

• Stéphan ERWAN

• Thierry BACHELET