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EDF
- Assistante chef de projet solutions mobiles / UX designer
Paris
2013 - 2014
➔ Participation en mode agile à la création du nouveau site mobile destinés aux clients particuliers
• Production de benchmarks fonctionnels, de wireframes Balsamiq et JustInMind Prototyper, de storyboards détaillés sur l’ergonomie de certains parcours utilisateur (notamment, la souscription de contrat d’énergie) et recette.
• Suivi analytics (plan de marquage, KPI).
• Expérience utilisateur cross-canal : travail sur la qualité et la logique des redirections et correspondances entre les pages du site classique et mobile.
• Evangélisation autour des méthodes agiles et conseil sur les bonnes pratiques UX, dernières tendances en matière d'expérience utilisateur et d'usages digitaux par des présentations en réunion d’équipe.
➔ Applications “EDF & MOI” et “Eco-gestes”
• Appui à la priorisation, conception, au déploiement et à la recette des nouvelles fonctionnalités des applications EDF & MOI iOS et Android (700 K téléchargements) : création d’espace client EDF, rubrique “Je déménage”, entre autres.
• Conception d’un formulaire d’assistance pour les utilisateurs mobiles.
• Gestion du rechartage graphique iOS7 de l’application “Eco-gestes”.
• Via Krealinks, co-animation en ligne d’un groupe d’idéation et travail avec la R&D EDF sur de nouvelles fonctionnalités mobiles liées à la domotique, aux objets connectés.
• Contribution aux réflexions stratégiques concernant un positionnement sur les tablettes.
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CookPix App
- Co-créatrice
2011 - maintenant
Avec un développeur iOS, création et commercialisation (5 K téléchargements) d’une application iPad de livre de cuisine visuel.
• Etude de marché, recherche utilisateur, benchmark d’applications de cuisine concurrentielles.
• Création et gestion d’un product backlog (IceScrum, Trello).
• Conception fonctionnelle et graphique.
• Recette.
• Marketing produit (site web dédié, page de description App Store), traductions de l'application en 5 langues (anglais, espagnol, catalan, italien, portugais).
• Support aux utilisateurs, suivi analytics.
• Remontée des demandes d'évolutions, des anomalies et suivi (Redmine).
- Refonte ergonomique et graphique actuellement en cours -
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Activité indépendante
- UX design / data visualization
2010 - 2011
➔ UX design
Aide à la refonte de label-ocean.com, site e-commerce de cosmétiques.
• Étude de l’activité de vente en ligne de cosmétiques et de la concurrence.
• Audit du site et interviews utilisateurs.
• Architecture de l’information : aide à la clarification de l’inventaire des produits, proposition d’une nouvelle arborescence de site, wireframes.
• Tests et adaptation successives en fonction des KPI du site.
➔ Data visualization : cartographie de communauté web
Avec Linkfluence (startup spécialisée en social media intelligence), réalisation d’une étude exploratoire bilingue sur près de 2 200 sites web de la communauté BD hispanophone.
• Pré-étude sur un échantillon d’environ 1 000 sites web : définition du périmètre de l’étude, du protocole de collecte des données.
• Datavisualization : travail sur la cartographie des sites avec Navicrawler et Gephi, solutions open source.
• Avec l’aide technique et méthodologique de Linkfluence, élargissement du périmètre des sites étudiés et réalisation d’une cartographie plus riche.
• Analyse et rédaction d’une étude en français et en espagnol sur le sujet.
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L'Argus de la presse
- Pilote d'études Internet
2010 - 2010
Entreprise historique de veille médias et revue de presse (radio, TV, presse) : accompagnement à la création d’offres de veille et d’étude dédiées au web.
➔ Introduction et développement en interne de compétences en e-réputation
• Analyse des besoins métiers, entretiens avec les parties prenantes (chargés d’études, chefs de projet, DSI).
• Création et proposition de nouveaux livrables (KPI, formats d’étude) et de processus adaptés à la veille et à l’étude du web social.
• Partage de connaissance et collaboration avec les chargés d’études sur des études pilotes d’e-réputation.
➔ Implémentation d’un logiciel de veille
• Étude comparative de solutions de veille.
• Aide à la rédaction d’expressions de besoins et spécifications fonctionnelles.
• Tests et recette métier.
• Formation au logiciel (& documentation).
Quelques clients : Mairie de Puteaux, RTE, Renault.
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Fullsix
- Consultante chargée d'études
Levallois-Perret
2007 - 2009
➔ Veille, recherche et étude du web social pour des clients grands comptes
• Analyse des opinions en ligne : diagnostics de l’image corporate des entreprises, bilans sur la perception de produits, de services ou d’opérations RP (en français, anglais, espagnol).
• Audit d’écosystème digitaux : benchmarks concurrentiels de la présence en ligne des entreprises.
• Études thématiques et exploratoires : recherche d’insights utilisateurs / clients, de tendances en matière d’usages, identification de signaux faibles.
• Conseil en communication sur les réseaux sociaux et recommandations marketing.
Tâches opérationnelles :
• Gestion de projet : du brief client jusqu’à la présentation finale des résultats.
• Mise en oeuvre : sourcing ad hoc, paramétrage de logiciels de veille (Digimind, AMI Software, KB Crawl), qualification des données collectées, analyse quantitative et qualitative, mise en forme de rapports (synthèses, dashboards, cartographies d’influenceurs).
• Management et formation : supervision d’une équipe de 3 assistants, formation de 2 collaborateurs espagnols.
• R&D : test de nouvelles solutions de veille et d’analyse sémantique, amélioration des processus de production et des méthodologies d’étude.
➔ Autres études qualitatives
• En renfort ponctuellement sur des focus groups, interviews clients, tests d’utilisabilité de sites web (organisation, analyse des verbatims).
Quelques clients : Orange, Nokia, Nestlé Waters, AXA, Crédit Agricole, Coca-Cola, Eurostar.
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SVP
- Attachée de traduction
Saint-Ouen
2005 - 2005
➔ Gestion de la traduction et de la localisation de sites web, progiciels (ERP), plaquettes d’entreprises, matériels marketing (packaging, flyers, etc.), contrats.
• Conduite de projet : prise en charge de la demande client, devis, gestion de la relation avec les traducteurs indépendants et contrôle qualité.
• Traduction : traduction de l’espagnol et de l’anglais vers le français et l’espagnol, relecture, alimentation de thesaurus.
• Communication : gestion d’opérations de mailing et de phoning (France, Belgique, Luxembourg).
