Mes compétences :
Microsoft Outlook
Turbo
Microsoft Word
Microsoft Office
Lotus 1-2-3
IBM AS400 Hardware
Global Positioning System
Amadeus CRS
Entreprises
Cipal
- Assistante commerciale
LE BIGNON2017 - 2018 Envoi d’échantillons aux clients
Création des fiches logistiques
Envoi des CGV + TGV
Inventaires de stocks
Préparation de commandes de desserts surgelés
Gestion des mails, réponses aux clients
Réponses aux appels d’offre par le biais de matrices
Contact avec les usines (demandes d’échantillons)
Diverses tâches administratives
st clair le traiteur
- Secrétaire commerciale
2015 - 2015mise en page de devis destinés aux clients (Word)
Création des livrets test utilisés lors de présentation des produits
Commandes fournisseurs via AS400
société de maintenance
- Chargée de contact
2013 - 2015ECONOCOM-OSIATIS - société de maintenance informatique (Tours, France)- * Prise en charge des demandes des clients (téléphone/mails : en français et anglais) - ciblage des besoins (hardware, software...)
* création des incidents selon les procédures clients ;
* Gestion de la sous-traitance lors de dépannages à l'étranger ;
* Réception des rapports d'intervention et clôtures des dossiers ;
* Gestion des astreintes : répartition des demandes entre les différents techniciens ;
* Formation de nouveaux collaborateurs - entretiens d'anglais ;
commandes de pièces pour le client Allianz
* Utilisation de l'AS400, Lotus, G-Gate, MSF, Outlook ;
mutuelle GPS
- Chargée de clientèle
2012 - 2013Secteur complémentaire santé (restauration)
Accueil téléphonique et conseil aux assurés
2011 - 2012Carlson Wagonlit Travel - plateforme téléphonique ( Gestion des voyages d'affaires/gestion des
* Respect de la procédure de chaque société pour la réservation d'hôtels pour des prospects professionnels ;
* Recherche du meilleur rapport qualité/prix
* Gestion des appels et de la relation client ;
* Suivi des dossiers et respect de la demande du client et du délai de traitement des dossiers en vue de la fidélisation ;
* Utilisation des GDS Amadeus et Turbo et Outlook ;
Niveau BTS Vente et Productions Touristiques
Lycée hôtelier de Chamalières
Montage de produits touristiques - techniques de vente - utilisation du logiciel Amadeus
