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Aurélie RENARD

Paris

En résumé

Mes compétences :
Épargne
Banque
Crédit à la consommation
Assurance
Assurance Vie
Certification AMF
Gestion du risque
Gestion de la relation client

Entreprises

  • BNP Paribas - Conseillère

    Paris 2014 - maintenant Connaître et fidéliser les clients de son portefeuille. Être disponible et réactif pour répondre à leurs demandes reçues par les différents canaux de communications. Les accompagner dans leurs projets en leur proposant des services ou produits adaptés à leurs besoins.

  • BNP Paribas - Conseillère Accueil

    Paris 2010 - 2014 Accueil des clients se présentant à l'agence, répondre à leurs différentes demandes (opérations diverses, délivrance des moyens de paiements...), proposition de rendez-vous avec le conseiller et proposition de produits correspondant aux besoins clients.

  • Le Crédit Lyonnais - Alternante Téléconseillère

    Villejuif 2008 - 2010 Répondre aux appels entrant clients : En respectant les scripts mit en place et la sécurité, répondre aux demandes clients d'informations, d'opérations, transmission de message au conseiller et prise de rendez-vous. Proposition de mise en place de produits ou services répondant aux besoins clients.
    Appels sortant : Proposition de rendez-vous aux clients.

Formations

  • CFPB

    Paris 2008 - 2010 BTS Banque en Alternance

  • Université Paris XIII Nord (Villetaneuse)

    Villetaneuse 2004 - 2008 Licence niveau Maitrise

Réseau

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