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Aurélie SALSARULO

LE VÉSINET

En résumé

Durant deux ans en tant que Community Manager de l’association Procter & Gamble Alumni France (association des anciens cadres de Procter & Gamble), mes objectifs étaient de répondre aux membres de façon proactive, trouver des solutions aux situations rencontrées et de créer du lien entre les membres. J’ai utilisé mon tempérament énergique et mon organisation naturelle pour être réactive et efficace.

L’aventure Bevyz (vente de systèmes multi-boissons à capsules) a été une très belle opportunité de faire partie d’un lancement d’entreprise et de produit. Ma capacité à être polyvalente dans un environnement évolutif et ma détermination m’ont permis de travailler à tout niveau au sein de la société sur des projets ambitieux qui ont contribué à l’évolution de l’entreprise.

Aujourd’hui, je suis Community Manager chez WinMinute, une start-up qui opère dans le monde du crowdsourcing. Grâce à une communauté d'utilisateurs d'appli pour smartphones des milliers de données sont récoltées chaque jour permettant aux marques et enseignes de la distribution d'améliorer leur performance commerciale en gardant un oeil sur l'éxécution terrain.

Mes compétences :
Administration des ventes
Organisation d'évènements
Community management
Management de projet
Gestion relation client

Entreprises

  • WinMinute - Community Manager

    2014 - maintenant Grâce à une communauté géolocalisée de Winautes équipés de notre appli pour smartphones, WinMinute aide les marques et enseignes de la distribution à contrôler en temps réel l’exécution de leurs actions terrain afin de pouvoir les optimiser en temps utile.
    Avec une équipe d’experts chevronnés, WinMinute identifie les informations pertinentes à récolter par nos utilisateurs pour proposer un reporting, pensé par des managers pour des managers, permettant d’accélérer leurs prises de décision.
    Plus d'informations sur www.winminute.com et par email à contact@winminute.com
  • BEVYZ FRANCE SAS - Responsable Service Client & Community Manager

    2011 - 2013 Langue officielle de l'entreprise : Anglais
    Déplacement fréquents sur le BENELUX

    • Gestion de la Relation Client :
    Définition du cycle de vie consommateur - Création et mise en place des procédures et scripts (traduction FR<->ANG) - Élaboration des documents commerciaux - Mise en place d’un centre d’appel
    • Gestion du Service Client :
    Actions de téléprospection - Suivi distributeurs - Administration des ventes - Suivi et contrôle qualité - Support technique - Gestion des stocks - Recouvrement
    • Management de projet en communication :
    Définition d’une stratégie sur les réseaux sociaux - Développement et administration d’un site marchand
    • Relations Presse & Événementiel :
    Communiqués de presse - Organisation de salons en France et à l’étranger
  • Procter & Gamble Alumni France - Community Manager

    2009 - 2011 • Élaboration et suivi de projets en communication :
    Business Plan - Refonte intégrale du site internet avec accès utilisateur - Édition de l’annuaire papier - Newsletter trimestrielle - Prospection - Création d’un flyer
    • Organisation d’évènements jusqu’à 100 personnes
    • Animation sur : LinkedIn, Facebook, Viadeo, Twitter
    • Assistante de gestion :
    Administration du site - Comptabilité - Démarches légales - Rédaction du guide du Community Manager
  • La Magnétothèque - Assistante de la Directrice du financement et des communications

    2008 - 2008 • Création et organisation pour la 1ère fois d’une JPO
    • Promotion : gestion d’un blog et édition d’une brochure
  • Metro Cash & Carry France - Telemarketrice

    Nanterre 2007 - 2007 • Prospection téléphonique pour promouvoir la carte métro réflex
    Objectif : 180 appels aboutis
    Mes résultats : sur 195 prospects, 811 appels aboutis et obtention de 43 RDV avec un commercial
    • Promotion de produits ciblés sur le point de vente
    • Formation et suivi de 4 nouveaux téléopérateurs
  • CapsAuto - Conseillère client junior

    Chatou 2007 - 2007 Emploi Saisonnier effectué chaque été durant 1 à 2 mois entre 2007 et 2010

    • Prise en charge et déploiement de sinistres automobiles
    Objectif : 40 prises en charge/jour
    Moyenne des résultats : 57 - Record : 96
    • Gestion des appels entrants des assurés et des assureurs
    Moyenne des résultats : 70 - Record : 200
    • Affiliation d’un réparateur agréé pour un assuré accidenté
    Objectif : traiter la demande en moins de 5 mn Moyenne des résultats : 3,7 mn
    • Mise en place d’une FAQ interne pour mieux identifier l’objet de l’appel et optimiser la rapidité des réponses

Formations

  • Harvard Business Publishing (Boston / Paris)

    Boston / Paris 2013 - maintenant Communication Essentials
  • ESMA (Ecole Supérieure De Management En Alternance) ESMA (Lognes)

    Lognes 2009 - 2011 Responsable en Gestion d'Entreprise

    Participations à plusieurs salons étudiants pour représenter et promouvoir l'école
  • Heriot-Watt University (Galashiels)

    Galashiels 2008 - 2009 Marketing des services

    Création d'une soirée de collecte de fonds pour 2 associations contre le cancer : Macmillan & The Lavender touch
  • IUT Cergy Saint-Christophe (Cergy Pontoise)

    Cergy Pontoise 2006 - 2008 Diplôme Universitaire Tertiaire

    - Participation aux journées portes ouvertes de l'IUT en mars 2008 pour représenter la section "voyages à l'étranger" et "que faire après un DUT?"
    - Témoignages auprès d’étudiants de mes expériences à l’étranger en français et en anglais

Réseau

Annuaire des membres :