Keolis
- Responsable Marketing et Commercial, Projet Tram 11 Express, Transkeo
Paris2016 - maintenant
Keolis Lyon
- Responsable clientèle bus - secteur sud-ouest Lyonnais
Paris2011 - 2016Suivi des performances des lignes (ponctualité, trafic, réclamations clients…)
Analyse de l’offre bus
Mise en place opérationnelle de modifications d’offre :
- Septembre 2011 : Atoubus, réorganisation globale du réseau de bus lyonnais
- Décembre 2013 : Réorganisation liée à l’extension de la ligne de métro B (secteur Sud Ouest lyonnais)
Suivi des modifications d’offre ponctuelles (travaux, évènements,…)
Management de la qualité bus et coordination des missions qualité des responsables de lignes
Suivi de l’information voyageurs des lignes
Keolis Lyon
- Chargée d'études marketing
Paris2007 - 2011Etudes d'offre de transport
Enquêtes - réalisation interne et pilotage de bureau d'études
Etudes de tarification
Reporting
Keolis Lyon
- Chargée de mission
Paris2006 - 2007Travail sur les impacts de la mise en place de la montée par la porte avant dans les bus du réseau TCL
SNCF - TER PACA
- Stage de fin d'études
2006 - 2006Création d'un projet d’expérimentation de tarification multimodale entre Marseille et Martigues
Diagnostic pour l’amélioration des services de substitution par autocars en cas de suppression de train