Aurélie TORNÉ

En résumé

Entreprises

• Gîtes de France des Hautes-Pyrénées - Technicienne de terrain

  2016 - 2016 En charge du classement ministériel et du reclassement en épis des gîtes. Principalement sur le terrain pour effectuer les visites de contrôle, j'ai également réalisé le suivi administratif des dossiers.

• Carré Py' Hôtel*** - Agent d'accueil polyvalent

  2014 - 2016 En charge de:
  - L'accueil, le conseil, l'information et l'évaluation de la satisfaction;
  - La préparation et la mise en place des services;
  - La planification des réservations;
  - La facturation de la clientèle
  
  Utilisation régulière des langues étrangères (anglais et espagnol)

• N'PY - Chargée de clientèle

  Lourdes 2013 - 2014 En charge de:
  - Conseiller et d'informer les skieurs à l’achat des forfaits de ski;
  - L'accompagnement en ligne pour les démarches de réservation;
  - La réalisation de devis pour les séjours;
  - la gestion des réclamations (téléphone et e-mail)
  
  Emploi régulier de la langue espagnole (téléphone et e-mail)
  

• Hautes-Pyrénées Tourisme Environnement - Agent de classement de meublés de tourisme

  2012 - 2013 En charge de:
  - L'attribution du classement ministériel des meublés de tourisme (visites, contrôles, finalisation des dossiers)
  - La gestion des demandes de classement (plannings et prises de rendez-vous)
  - La gestion de l'ensemble des dossiers administratifs liés à cette activité
  - L'inventaire de l’ensemble du parc d'hébergements classés du département (contact direct avec les professionnels)
  - L'animation du réseau inter-départemental

• Gîtes de France et SLA du Gers - Stagiaire

  2011 - 2011 En charge de:
  - La labellisation de gîtes et chambres d'hôtes
  - La réalisation de fiches techniques promotionnelles
  - La création de produits packagés
  - La mise à jour des produits
  - la mise à jour du site internet

• Passeurs des Pyrénées - Agent de terrain

  2010 - 2010 En charge de:
  - L'analyse du métier d'accompagnateurs en montagne sur le Massif Pyrénéen
  - La réalisation d'enquêtes qualitatives (entretiens individuels)
  - La pré-analyse et la synthèse des données

• L'Hôtel 'La Casa del Abad' **** - Stagiaire /réceptionniste

  2009 - 2009 Accueil et réception dans un hôtel 4 étoiles en Espagne. Stage de perfectionnement de la langue espagnole.

• UDOTSI - Stagiaire

  2008 - 2008 Aide à la mise en place du label Qualité Tourisme

• Office de Tourisme - Stagiaire /réceptionniste

  2007 - 2007 Accueil et réception des touristes.

• Camping Yellow Village 4* 'Le lac des 3 vallées' - Stagiaire/ Réceptionniste/ Animatrice

  2007 - 2007 Accueil / Réception / Animation

• Carrefour Market - Agent de rayon

  Massy 2004 - 2006 Mise en rayon de produits frais dans un supermarché. Travail ponctuel effectué durant l'ensemble des périodes de vacances scolaires durant trois ans.

Formations

• CETIA, Université Toulouse II

  Toulouse 2009 - 2011 Master - Mention Bien
  
  Travaux réalisés:
  - Réalisation d'études de marché;
  - Création d'un concept d'hébergement écologique de luxe dans le Gers;
  - Élaboration d'une stratégie marketing pour l'hôtel Hilton de Strasbourg;
  - Réalisation d'un audit interne pour une résidence de tourisme à Lourdes.
  
  Mémoire de fin d’études : « L’hébergement touristique : Un vecteur de développement touristique pour la montagne?"

• CETIA, Université Toulouse II

  Toulouse 2008 - 2009 Licence
  
  Mention Assez Bien

• Lycée Marie Curie

  Tarbes 2006 - 2008

Réseau

• Alexia LAFITAU

• Bruno CASSI

• Caroline LARROUY

• Cédric BARTHES

• Durand LAURE

• Emilie TURBIEZ

• Géraldine VAÏSSE

• Lucie ALVES

• Marie-Ange CAVAGNA

• Rébecca VAISENBERG - FERREIRA DA COSTA