Aurélien HELLÉ

En résumé

Entreprises

• 5 sur 5 - Responsable d'agence

  Chartres 2015 - maintenant Missions - Finalités :
  
  - Etre responsable d'agence BtoB sur le plan commercial, administratif et managérial.
  
  Activités principales :
  
  - Encadrer et piloter mes collaborateurs,
  - Mettre en oeuvre les actions nécessaires à l'atteinte des objectifs fixés par la direction en fonction du process management,
  - Définir des plans d'actions spécifiques,
  - Préparer et animer les réunions commerciales,
  - Suivre et contrôler individuellement l'activité et le portefeuille de chaque collaborateur,
  - Contribuer au développement personnel et professionnel de mes équipes,
  - Accompagner mes collaborateurs en rendez-vous,
  - Veiller au respect de la charte de qualité de service,
  - Etre le garant de la pertinence des propositions commerciales des équipes,
  - Développer la relation et la satisfaction clients à travers mon équipe,
  - Analyser les rapports d'activité et veiller à la bonne utilisation des outils de gestion commerciale,
  - Animer et analyser les entretiens individuels hebdomadaires et en établir les comptes-rendus,
  - Reporter mon activité auprès de ma hiérarchie,
  - Participer au recrutement, former et accompagner les nouveaux arrivants,
  - Entretenir la collaboration avec l'opérateur,
  - Etre le garant du bon fonctionnement de l'agence (matériel, ouverture agence, sécurité...),
  - Assurer le suivi RH de mon agence (CP, salaires, planning...),
  - Faire respecter les process (inventaire, stock, retour contrat...)

• 5 sur 5 - Responsable d'équipe commerciale BtoB

  Chartres 2013 - 2015 Missions - Finalités :
  
  - Former, encadrer et piloter une équipe commerciale en vue d'atteindre un objectif quantitatif et qualitatif fixés par la direction commerciale.
  
  
  Activités principales :
  
  - Encadrer et piloter l'équipe commerciale.
  - Former l'équipe commerciale sur les nouvelles offres, nouveaux process, nouveaux produits.
  - Coordonner et gérer les actions nécessaires a l'atteinte des objectifs fixés par la direction en fonction du process management.
  - Suivre et contrôler individuellement l'activité et le portefeuille de chaque commercial.
  - Analyser et debriefer les sessions phoning,
  - Accompagner les commerciaux en RDV clientèle.
  - Analyser et debriefer les RDV.
  - Mettre en place et suivre les plans d'actions commerciales.
  - Organiser et optimiser les journées de travail.
  - Être le garant de la pertinence des propositions commerciales des équipes.
  - Analyser le reporting et veiller à la bonne utilisation des outils de gestion commerciale.
  - Animer et analyser les entretiens individuels hebdomadaires et établir les comptes-rendus.
  - Reporter mon activité auprès de ma hiérarchie.

• 5 sur 5 - Ingénieur Commercial PME Confirmé

  Chartres 2012 - 2013 Sans portefeuille confié à l'origine et sur un secteur à conquérir pour 5sur5, ma mission est de trouver de nouveaux clients entreprises en proposant des solutions convergentes à valeurs ajoutées ou des demandes sur-mesure : VOIX ET DATA MOBILES ainsi que VOIX ET DATA FIXE :
  
   Gestion d’un portefeuille de clients
   Vente de solutions hébergées : Centrex, data fixe et mobile, messagerie
   Vente et négociation commerciale :
  o Suivi client
  o Relance téléphonique
  o Rdv (R1, R2, R3)
  o Détection et analyse des besoins client
  o Présentation de Covercom et SFR Business Team
  o Proposition et vente d’une stratégie d’investissement conforme aux objectifs clients, closing

• DELASSASSEIGNE - RESPONSABLE DES VENTES - MANAGER

  2011 - 2012 De juin 2011 à aujourd’hui : Responsable des ventes - Manager – Pompes funèbres (89)
  
  En charge d’une équipe de 8 vendeurs répartis dans 4 agences, dans le but de développer le chiffre d’affaires et donc sa part de marché grâce à notre politique commerciale :
  
   Marketing stratégique / Marketing opérationnel : élaboration d’une stratégie commerciale, mise en place d’outils, mise à jour du site internet...
   Elaboration d’un catalogue
   Recrutement
   Mise en place d’actions commerciales
   Réactualisation des questionnaires qualité
   Animation commerciale de la force de vente :
  o Formation (maitrise du discours, des arguments et objections …)
  o Accompagnement en clientèle
  o Aide à la vente
  o Réalisation d’objectifs
   Travail en étroite collaboration avec des partenaires
  o Suivi portefeuille des partenaires
  o Croisement des portefeuilles
  o Suivi des ventes
  o Mise en place d’outils d’aide à la vente
  
  
  Résultats obtenus :
  o Réalisation du nouveau site internet
  o Mise en place d’outils de suivi (portefeuille client, tableau de suivi des commandes et des ventes fleurs naturelles, de facturation)
  o + 16% du CA depuis septembre 2 011
  o + 25% de ventes de fleurs
  o Mise en place d’aide d’outils à la vente : catalogues, parrainage, traitement objections …
  

• Vendeur / A.J.Auxerre Football - Responsable mini boutique (extra)

  2008 - 2012 En charge de 2 espaces de vente à l’intérieur de l’enceinte du stade et en collaboration avec le responsable de la boutique du club, je m’occupe d’une équipe de 8 personnes les soirs de match :
  
   Aide à la vente
   Facing
   Mise en place d’actions commerciales
   Choix de la gamme proposée au client
  
  
  Résultats obtenus :
  o Valoriser l’image
  o Développer le CA

• COVERCOM - COMMERCIAL

  2006 - 2012 En charge de suivre et développer un portefeuille client aux entreprises en proposant des solutions convergentes à valeurs ajoutées ou des demandes sur-mesure : VOIX ET DATA MOBILES ainsi que VOIX ET DATA FIXE :
  
   Gestion d’un portefeuille de clients
   Vente de solutions hébergées : Centrex, data fixe et mobile, messagerie
   Vente et négociation commerciale :
  o Suivi client
  o Relance téléphonique
  o Rdv (R1, R2, R3)
  o Détection et analyse des besoins client
  o Présentation de Covercom et SFR Business Team
  o Proposition et vente d’une stratégie d’investissement conforme aux objectifs clients, closing
  
  
  Résultats obtenus :
  o 11K€ de marge en moyenne par mois soit 110% des objectifs atteints
  o 42% de cross selling fixe/mobile
  o Projet multi-sites fixes/mobiles de plus de 250 lignes
  o Gestion d’un portefeuille client répartis sur 4 départements, représentant 400 sociétés.

• FOX TELECOM - COMMERCIAL

  2005 - 2006

• L YONNE REPUBLICAINE - COMMERCIAL

  2004 - 2005

• CREDIT AGRICOLE - AGENT COMMERCIAL

  Montrouge 2003 - 2004

Formations

• Silvia Monfort (Luisant)

  Luisant 1997 - 2003