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Aurélien KOUAKOU

MONTESSON

Electionseuropéennes 2024

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En résumé

Après 2 années chez Météo France comme ingénieur de recherche, intègre la société Cap Sesa Tertiaire (Cap Gemini) en 1989, et pendant 8 ans acquiert des compétences dans la Gestion de projets informatiques à travers des missions au forfait chez Canal+, SNCF, SFR, EDF, Frigoscandia.

En 1998, intègre la SSII TRANSICIEL, pendant 5 ans, pour valoriser ses compétences en Gestion de projet et en maîtrise d’œuvre (MOE) auprès des entreprises telles que Radio France, Cegetel, France Télévisions, et acquérir de nouvelles compétences en Gestion de la Relation Client.

En 2003, intègre la SSII Cella Informatique, retour chez France Télévisions pour prendre en charge divers projets (Gestion Financière de la Production (Clap3), Gestion des immobilisations, Relation téléspectateurs). Développement de compétence en CRM, BI et gestion financière.

En 2009, au sein de la SSII GFI, acquisition de compétences en Avant-Vente informatique, à travers les réponses aux différents appels d'offre (DCE) émises par l'Administration, mise en place de contrat de TMA auprès de centre de services.
Fort des expériences accumulées en Conseil et Direction de projets IT, création de la société de conseil en Informatique AK Conseil en 2011.
Intervention au PMU comme Responsable des applications du Service Client pour développer le CRM et la BI.

Aujourd'hui spécialiste sur SalesForce :
Gestion des réclamations dans SalesForce (Services Cloud)
Organisation des cérémonies de fin de sprint – validation du backlog
Analyse et modélisation processus Métier - Formalisation des besoins
Organisation des ateliers – Suivi des budgets - Suivi des équipes d'intégration – Conduite de changement (formation utilisateurs) - Configuration SalesForce (Organisation, Utilisateurs, Accès, rapports, dashboard).

Mes compétences :
akio
Business
Business Object
Chef de projet
Gestion des immobilisations
Immobilisations
Microsoft Business Intelligence
Microsoft CRM
Microsoft Mail
MOE
Oracle
Qlikview
Selligent
Gestion de la relation client
Sales Force

Entreprises

  • AK CONSEIL - Responsable d'application - Product Owner

    2011 - maintenant Product Owner chez Voyages Sncf
    Gestion des réclamations dans SalesForce (Services Cloud)
    Organisation des cérémonies de fin de sprint – validation du backlog
    Formalisation des besoins – Suivi des budgets - Suivi des équipes d'intégration – Conduite de changement -
    Configuration SalesForce (Organisation, Utilisateurs, Accès, rapports, dashboard).

    Responsable des applications au CCI Paris.
    Assistance fonctionnelle de la Gestion de la Relation Client
    Rédaction et validation des spécifications fonctionnelles et techniques
    Conseil en stratégie de migration de l'outil du CRM.

    Responsable des applications de la Direction du Service de la Relation Client du PMU.
    Application CRM avec Selligent Xat V 7.5 et V 9
    Mise en place d'un BI in Memory avec QlikView
    Mise en œuvre d'un nouveau canal de communication le Chat avec AKIO ChatCenter
    Mise en place d'un Système d'Information Commerciale avec SalesForce
    Conseil en stratégie de la Gestion de la Relation Client

    Étude de marché sur l'énergie solaire en milieu rural en Côte d'Ivoire
    Rédaction de préconisations techniques pour la Confédération Générale des Entreprises en Côte d'Ivoire

  • GFI INFORMATIQUE - Accompagnement en Avant-Vente

    Saint-Ouen 2009 - 2009 Rédaction et réponses aux appels d’offre (DCE) émises par l'Administration (Ministère de l'Agriculture, DGFiP, Ministère de la Santé, Direction des Douanes …) pour des cahiers de charge de mise en place de contrats TMA.

  • France Télévisions - AMOA

    Paris 2004 - 2009 CRM de la relation avec les téléspectateurs
    Coordination des différentes équipes
    Organisation et animation des différents comités (Pilotage, Projet) et des ateliers.
    Suivi et production des livrables (PAQ, Dossier de Spécifications)
    Tenue à jour du tableau de bord, élaboration du reporting
    SI Décisionnel
    Modélisation ( DW, dataMart, Univers, analyse multi-dimensionnelles, ….).
    Formation des utilisateurs sur le nouveau logiciel

    Migration et évolution vers les nouvelles normes comptables (IAS/IFRS)
    Mise en place l'application de "Gestion de la Production" de France 3.

  • CEGETEL - AMOE

    2000 - 2003 Coordination globale de projets transversaux.
    Mise en œuvre de la gestion du RMD de la « Garantie Carré Rouge », pour privilégier la fidélité des abonnés.

  • Radio France - Chef de Projet

    Paris cedex 16 1998 - 2000 Planification des missions du personnel
    Mis en place un partenariat avec France 3 pour de définir un socle fonctionnel commun.
    Mise en place du rapprochement bancaire pour le remboursement des frais.
    Mise en place de l'interface entre l'application et le SI financier, basé sur Coda Finantial.

  • Frigoscandia - Chef de Projet

    1995 - 1998 Facturation et gestion de stock

    Pilotage de projet : organisation, planning, Reporting (4 personnes)
    Accompagnement dans l’expression et la définition des besoins
    Conception et réalisation du logiciel de Facturation

  • SNCF - Chef de Projet

    1993 - 1995 Planification des travaux sur voie ferrée

    • Conduite de projet : encadrement et Reporting
    • Conception fonctionnelle et technique
    • Recette sur site (voies LGV)

  • Canal + - Chef de Projet

    Issy-les-Moulineaux 1990 - 1993 Gestion des droits des clients de CANAL + »

    Gestion de la transmission des droits des abonnés à travers le signal vidéo

  • Météo France - Ingénieur chercheur

    Saint Mandé 1989 - 1990 Automatisation des prévisions météorologiques

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