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Aurelien MONCEAU

Levallois-Perret

En résumé

Madame, Monsieur,
L'univers informatique est un environnement qui m’intéresse beaucoup et me permet d’agir avec polyvalence ce qui, selon moi, est essentiel à ma pratique professionnelle.

Calme et investi, j’ai toujours entretenu de bons rapports avec les équipes pluridisciplinaires, au sein desquelles j’ai effectué mon évolution professionnels.

Je suis persuadé que par ma communication au sein des équipes et mon investissement dans les taches demandées je peux prétendre à mon évolution ainsi qu'à l’évolution global d’un objectif d’entreprise.

J'ai au cours de ma carrière fais preuve de perseverance,d'une aptitude à la gestion du stress et
d'une attitude rigoureuse , permettant le potentiel d'un véritable investissement humain
en corrélation avec l'image de mon entreprise.

Afin de proposer une intervention optimale
je suis toujours prêt à me former et actualiser ma pratique aux progrès
et à de nouveaux projets professionnels.

Mes compétences :
Protocole TCP/IP

Entreprises

  • Devoteam - Technicien support de visioconference N2

    Levallois-Perret 2016 - 2016 Intervention pour résoudre les incidents de visioconférences, fournis par l’outil de ticketing ou grâce à l'enquête ipads présente dans toutes les salles de visioconférence.
    Coordinateur des techniciens locaux pour l'établissement des tests et la résolution des incidents.
    Création d'un dossier préventif pour la vérification quotidienne des locaux par les techniciens des différents sites.
    Administration des codecs (301 salles de la zone EMEA), configuration des systèmes à distance.
    Utilisation de l’outil de statistique RPA.


  • VIDELIO - Technicien support visioconférence bureaux et salles de marché

    GENNEVILLIERS 2014 - maintenant Employé : vidélio
    Lieu : BNP Paribas siège (Paris).
    Prises d'appels hotline et intervention pour résolution ou escalade d'incidents visioconferences dans bureaux et salles de marchés.
    nombre d'intervenants = 1.
  • VIDELIO - Technicien support de visioconference

    GENNEVILLIERS 2013 - 2014 Lieu : BNP Paribas de Montreuil.
    Création de meeting vidéoconférence depuis un logiciel British Télécom,
    Prises d'appels hotline et intervention pour résolution ou escalade d'incidents visioconferences.
    Rapport mensuel et extraction de données excel pour présentation chaque mois aux clients BNP.
    Présentation lors de la réunion des graphiques et des problèmes rencontrés en visioconférence,
    site comprenant 13 salles de proximité.
    nombre d'intervenants = 2.
  • Jek informatique et services - Technicien support de visioconference

    2010 - 2012 Employé : Jek Informatique et Services Lieu : siège Société Générale.
    Rattaché au pôle de prestation IBM.
    Poste dédié aux interventions EXCO, patronat SGCIB et utilisateurs VOP/VIP.
    Nombres d’intervenants au support : 5.
    Assistance aux utilisateurs :
    Intervention auprès de l’ensemble des entités SGCIB pour l'organisation des conférences en visioconférence et pour la résolution des incidents.
    Connexions hebdomadaires des EXCO meetings avec NYC, HKN, LON, PAR.
    Connexions inter-sites Société Générale entre France, Londre et NY. Récurrences de connexions internationales avec BLR,LON,BER,TKY.
    Suivit des incidents avec un outil de Call Tracking.
    Gestion des calendriers et des invitations via Outlook.
    Création et mise à jour des fiches de la base de connaissance interne.
    Intervention sur le matériel audio, réglage son des salles de visioconférences.
    Collaboration avec les techniciens internationaux, pour la résolution technique et la préparation des meetings visioconference.
    Conseils et formations aux utilisateurs
  • Official Microsoft learning, Paris. - Formations

    2008 - 2008 Formation :
    Cours 2335 Assistance aux utilisateurs et dépannage des applications sous Windows XP.

    Cours 2336 Assistance aux utilisateurs et dépannage avec le système d’exploitation Windows XP.

  • Jek informatique et services - Technicien informatique

    2007 - 2010 Changements des PCS utilisateurs/hotline/tracking sur logiciel interne ITRACK/ escalades vers les supports niveaux 2/ installations des logiciels bureautiques et traiding/ configurations des logiciels niveaux 1 définis par les process internes/ masterisations des PCS via image serveur ghost.
    En parallèle heures supplémentaires : Déménagement des PCS/ déconnexion et reconnexion des PCS sur le parc informatique Société Générale (siège)/Louis Vitton(siège).

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Réseau

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