Mes compétences :
Sphinx Software
Microsoft Publisher
Microsoft Office
Amadeus CRS
Entreprises
Caisse D'epargne Picardie
- Conseil commercial
2017 - maintenantGestion de l accueil, devis auto maison
Crédit Mutuel
- Conseiller accueil
Strasbourg2015 - 2016Conseiller Accueil pour le Crédit Mutuel
CIC Nord-Ouest
- Chargée d'Accueil
2014 - 2014Du 11 sep au 27 sep
Enregistrement des chèques et cartes bancaires des clients
Gestion courante du guichet : retraits, versements, virements, dépôts d’espèces
Enregistrement des chèques tout au long de la journée, gestion de l’agenda des conseillers
Remettre les cartes bancaires et chéquiers aux clients
Faire la caisse
Callexpert
- Téléopératrice
2012 - 2014* Réceptions d'appels pour la compagnie aérienne Corsairfly
Découverte du besoin du client
Réservation, vente des billets et services complémentaires
Transmettre aux clients les formalités ariennes
Modification d'un billet en notifiant les frais de changement et le réajustement tarifaire
* Réceptions d'appels pour le service après vente de Rue du Commerce.com
Enregistrement des retours (rétractation, réparation, la panne au déballage)Mise en relation entre les différents services pour la gestion des réclamations (inversions de colis, retard de livraison, remboursement des frais d'expéditions...)
* Emissions d'appels pour Affinion : Carrefour Banque
Présentation aux clients du service Protect Paiement, les avantages, le prix
Enregistrement de l'adhésion au service bancaire par téléphone avec le client et lui transmettre les conditions légales de la CNIL
Réalisation et participation aux objectifs de challenges commerciaux
Chauss'expo
- Vendeuse
2012 - 2012Accueil, conseil clientèle, vente
Réception, contrôle et implantation des marchandises
Hyper u
- Hôtesse de caisse
2011 - 2011
Alliance
- Vendeuse
Rennes2010 - 2012Réalisation d'actions commerciales, études de marché, management de stagiaire
Réception de marchandises, mise en rayon, vente
Stage de BTS
