Aurore PAPE

En résumé

Entreprises

• Oresys Consult - Chef de projet / Manager

  Paris 2007 - maintenant Manager à Oresys, j'accompagne mes clients dans leurs projets de transformation au travers de missions de pilotage de projet et d’assistance à maîtrise d’ouvrage.
  En parallèle, je suis en charge de l'activité Tests et Recette au sein d'Oresys.
  J'ai, de plus, des connaissances métiers, dans les domaines de la Gestion de la Relation Client, du Marketing et de la Finance.
  
  Compétences et expertises :
  - Conduite de projet
  . Pilotage / appui méthodologique
  . Rédaction des cahiers des charges
  . Tests et recette
  . Conduite du changement
  - Gestion de la Relation Clients (CRM)
  . Gestion de la Relation Clients
  . Gestion de budget
  . Gestion des risques
  - Marketing et Communication
  . Conduite de projet
  . Administration de base de données
  . Synthèse Marketing
  - Finance
  . Conduite de programme (ERP)
  - Cartographie
  . Stratégie de cartographie des processus
  
  Principaux clients : AXA, BNP-Paribas, GRTgaz, GrDF, Veolia Environnement, Automobiles Peugeot (Groupe PSA), Eiffage

• Automobiles PEUGEOT - Responsable Marketing transversal PEUGEOT France

  Rueil Malmaison 2006 - 2007 Administration de la base de données des véhicules particuliers
  
  Maîtrise des flux d’information vers les clients externes, le réseau de concessionnaires et les utilisateurs internes
  
  Elaboration et diffusion des tarifs et des caractéristiques techniques des véhicules particuliers
  
  Réalisation des supports de communication sur les systèmes de navigation embarqués (GPS)
  
  Rédaction en chef du Magazine Interactif PEUGEOT

• Automobiles PEUGEOT - Responsable de clientèle PEUGEOT France

  Rueil Malmaison 2003 - 2006 Gestion de la relation client (entreprises et particuliers) et participation à la définition de la stratégie de fidélisation client :
  
  Mise en place d’un processus de satisfaction client : définition, formalisation et suivi des indicateurs
  
  Animation du réseau de concessionnaires et de réparateurs agréés (Filiales et Indépendants)
  
  Traitement des dossiers clients
  
  Gestion de budget (attributions de participations commerciales aux clients réclamants et suivi des budgets délégués au réseau de distribution)
  
  Gestion des risques médiatiques et juridiques clients
  
  Formation et encadrement des nouveaux arrivants

Formations

• Université De Sherbrooke (Sherbrooke)

  Sherbrooke 2002 - 2003 session d'hiver

• ICN (Nancy)

  Nancy 1999 - 2003 Marketing
  
  Année césure + Session complémentaire de 6 mois à l'Université de Sherbrooke au Québec

• Lycée De Kerichen Kérichen

  Brest 1997 - 1999

• Lycée Tristan Corbière

  Morlaix 1994 - 1997 ES spécialité mathématiques

Réseau

• Emeric GRAND

• François GRAND

• Guillaume WOERNER

• Magalie MODRZYK

• Nicolas ROSIER

• Olivier FERRAND

• René GRIGOLET

• Yan-éric DOUVIER