Baptiste CROIZER

En résumé

Entreprises

• Alhambra-Eidos - Madrid - Espagne - Expert Intégration ToIP

  2006 - maintenant En charge de l’intégration de solution ToIP (essentiellement Cisco) chez des clients pour le compte d’un important intégrateur Réseaux espagnol.
  
  1 - Intégration de solutions ToIP chez des clients.
  
  o Installation et integration de solutions ToIP chez des clients: Cisco Unified Call Manager/Call Manger Express, Cisco IP Contact Center, Cisco Meeting Place Express, Cisco Unity Express, Gateway H323/SIP, Server Fax Imecom et Cycos
  o Configuration des solutions suivants les exigences et les pré-requis du client
  o Formation des futurs administrateurs des solutions et des utilisateurs finaux avec création de documentations de configuration et d’utilisation
  o Rédactions de documents sur les installations et rapports d’analyse des solutions installées
  
  2 - Validation de solutions ToIP
  o installations de maquettes pour tester les nouveaux produits sur le marché (Videoconference, IPBX, Gateway, Serveur Fax, Presence, graveur de conversation)
  o Rédaction de documentation sur les nouvelles fonctionnalités de ces produits
  
  3 - Support Niveau 3 pour les solutions en production :
  Investigation sur les incidents liés à la VoIP :
  Utilisation de WireShark
  Debug au niveau des Routeurs et Serveurs impliqués avec analyse de traces
  Analyse des incidents avec les outils Cisco disponibles, et gestion des incidents en anglais avec le support Cisco
  
  4 - Référent technique pour l’avant vente :
  o Aide à l’avant vente avec la validation d’architecture proposées
  o Démonstration au client des solutions proposées

• Siemens Mobile - St Denis - France - Expert Support et Validation Réseau UMTS

  2003 - 2006 En charge de la validation, de l’intégration et du support des solutions OSS Siemens pour le réseau UMTS
  
  1 - Validation de solutions de Supervision du réseau UMTS (Logiciel constructeur basé sur HP OpenView) et de la solution IPS Cisco (GGSN, LCG)
  o Installation et configuration des equipements en maquette
  o Rédaction de cahiers de tests
  o Passage des tests avec le client
  o Rédaction de documents de Recette
  
  2 - Installation, configuration et intégration au réseau mobile SFR de solutions de Supervision du réseau UMTS (Logiciel constructeur basé sur HP OpenView) et de la solution IPS Cisco (GGSN, LCG) :
  o Installation et intégration au réseau de production
  o période de tests et validation sur réseau
  
  3 - Support technique N3 constructeur sur les produits OSS, Core Network (3GMSC, PTS) et IPC (GGSN Cisco) :
  o Analyse/Troubleshooting des incidents
  o Contact avec le support constructeur basé en Allemagne
  
  4 - Création de scripts (MS-DOS et langage de commande Siemens) concernant la remontée de statistiques et de différentes donnés en temps réel et en mode journalier ou hebdomadaire
  
  5 - Formation sur les produits OSS et Core Network et sur le réseau UMTS en clientèle :
  o Elaboration de documentations de formation (diaporama, support de cours et exercices pratiques)
  o Cours et aide aux utilisateurs

Formations

• IUT de Saint-Malo

  Saint Malo 1998 - 2000

Réseau

• Alexandre GUYTARD

• Arnaud LEAUTE

• Benjamin BORTOT

• Gregory ESNAUD

• Guillaume POLLET

• Mathieu PICHON

• Stéphanie BAUDY