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Barbara BOYER

Issy-les-Moulineaux

En résumé

En 2012, après 12 années passées principalement chez SAGEM COMMUNICATIONS, j’ai décidé de faire une pause professionnelle. Je souhaite aujourd’hui reprendre une activité.

Mes expériences en vente et en marketing opérationnel m’ont permis de développer un véritable esprit d’analyse et de synthèse ainsi qu’une meilleure écoute des besoins et des attentes du client.

Je suis une personne rigoureuse, organisée, travailleuse, efficace, sincère et très à l’écoute des autres.

Je sais analyser, concevoir, animer, communiquer, écouter et m’adapter.

Vous cherchez une personne en charge du marketing opérationnel qui, par ses analyses, ses recommandations et sa personnalité contribuera au développement et au rayonnement de votre société ? Rencontrons-nous !

Mots clés : Marketing opérationnel / Analyse performances commerciales / Veille concurrentielle et marketing / Supports commerciaux d’aide à la vente / Argumentaires


Mes compétences :
Marketing opérationnel
Vente
Business Objects
Création et diffusion outils commerciaux
suivi et analyse des performances commerciales
Analyse
Microsoft Office

Entreprises

  • Securitas - Responsable Marketing Opérationnel

    Issy-les-Moulineaux 2010 - 2012 En 2010, je rejoins la société Securitas en tant que responsable marketing opérationnel. En charge de formaliser l’offre de surveillance humaine, je développe une connaissance approfondie du marché et des secteurs d’activités et synthétise les savoir-faire opérationnels nationaux et européens.

    Je suis également le support direct du réseau et des équipes commerciales et réalise des documents de communication, d’aide à la vente et des argumentaires associés à ces offres.

    • Formalisation de l’offre surveillance humaine par secteurs d’activité
    ==> Etude des différents marchés et des attentes clients
    ==> Synthèse des savoir-faire internes nationaux et européens
    ==> Création et diffusion de documents de synthèse
    ==> Création et suivi jusqu’à impression des supports média
    • Participation à la création d’une BU (nouvelle activité d’assistance et de conseil en sécurité) : création et déploiement de l’offre
    • Mise à jour du site internet : amélioration des outils online
    • Veille concurrentielle

  • SAGEM COMMUNICATIONS - Département Service Clients - Responsable Marketing Services

    2007 - 2009 En 2007, la Direction du service clients me propose de faire un audit de l’offre de services existant et de proposer, si besoin, des améliorations et/ou des changements. Ma mission consiste également à trouver des nouvelles opportunités de développement.

    • Veille concurrentielle et marketing (benchmark, études de marché)
    • Support marketing des commerciaux

  • SAGEM COMMUNICATIONS - Responsable Marketing Opérationnel - Consommables et terminaux d'impression - Télévente

    2003 - 2007 Au retour de mon congé maternité, j’intègre le département télévente consommables et terminaux d’impression en tant que responsable marketing opérationnel.

    Durant plus de 4 ans, ma mission consiste à développer les ventes en m’appuyant sur une équipe de 40 télévendeurs en la motivant, en la formant et en l’accompagnant par la conception et la réalisation de supports commerciaux d’aide à la vente (argumentaires, scripts de vente, catalogues) et par la mise en place d’animations commerciales.

    Je suis également responsable du suivi des différents indicateurs en place, de leur évolution et de la réalisation du reporting mensuel et annuel et de l’analyse des résultats.

    Véritable interface entre le marketing et le commercial, je deviens le support direct du Directeur Commercial, ce qui me permet de participer à des dossiers stratégiques comme l’élaboration du budget annuel, des objectifs des télévendeurs ou de la sectorisation.

    • Animation d'un intranet force de vente
    • Délocalisation progressive en Tunisie : formation des équipes, création des supports et suivi des performances

  • SAGEM - Responsable Marketing Opérationnel - Département Monétique

    PARIS 2002 - 2003 Je découvre le poste de responsable marketing opérationnel au sein du même département monétique.

    Avec mon expérience terrain et une écoute des problématiques des clients, je deviens le support marketing des commerciaux et leur propose des documents d’aide à la vente, des argumentaires et des veilles concurrentielles.

    Je comprends alors que ce rapprochement des fonctions marketing et commerciales me plait. Il s’agit de se tourner en permanence vers le client pour mieux le connaître, mieux le séduire et le fidéliser pour proposer ensuite aux commerciaux des outils et supports adaptés.

    • Etude préalable au lancement d'un nouveau terminal de paiement : étude des caractéristiques techniques, synthèse des besoins clients
    • Support marketing des commerciaux
    • Organisation du Salon Cartes

  • SAGEM - Responsable Commerciale Grands Comptes - Département Monétique

    PARIS 1998 - 2002 J’intègre le groupe SAGEM en janvier 1998 en tant que commerciale Grands Comptes avec comme objectif de découvrir la vente terrain et apprendre à identifier les besoins et les attentes des clients.

    - Promotion et vente de terminaux de paiement électronique à un portefeuille de 55 clients Grands Comptes (Banques, distributeurs et grossistes)
    - Chiffre d'Affaires géré = 3 M€

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